Novotel Cairo Airport

Это сделано для того, чтобы официально задокументировать и пожаловаться на крайне плохой и неприемлемый опыт, который мы пережили из-за овербукинга авиабилетов EgyptAir и некачественного проживания в Novotel. Мы были вынуждены попасть в такую ситуацию исключительно из-за того, что EgyptAir перебронировала рейс. Действия в этой ситуации были хаотичными, непрофессиональными и плохо коммуникабельными. В результате нас перенаправили в "Новотель" в качестве альтернативной договоренности, что оказалось абсолютно неприемлемым решением. Предоставленные гостиничные номера были в очень плохом состоянии. Они не были чистыми, имели сильный и неприятный запах, были чрезвычайно старыми и плохо обслуживались. Это ни в коем случае не являлось стандартом 4-звездочного отеля и совершенно не подходило в качестве жилья после сбоя в полете по вине авиакомпании. Состояние номеров было шокирующим и добавляло значительный дискомфорт и разочарование к и без того напряженной ситуации. Кроме того, персонал отеля не проявил особой готовности разместить нас или помочь. Любые минимальные действия или ответные меры имели место только после эскалации, что недопустимо. Гости не должны постоянно жаловаться или обострять ситуацию, чтобы получить базовое обслуживание, чистоту или уважение. В целом это был ужасный опыт от начала до конца. Сочетание неэффективного управления EgyptAir и очень плохих гостиничных условий отражает серьезный сбой в стандартах обслуживания и обслуживания клиентов. Этот опыт вызвал ненужный стресс, дискомфорт и неудобства и серьезно повлиял на наше доверие как к авиакомпании, так и к отелю. Я надеюсь, что эта жалоба будет рассмотрена серьезно и оперативно, включая официальное объяснение и надлежащую компенсацию за тот неприемлемый опыт, который нам пришлось пережить.

Останавливался здесь после прибытия и перед вылетом домой. Все было очень чисто, что не всегда происходит в Каире. Рядом с аэропортом с посадкой и высадкой шаттла. Я послал сообщение в отель, чтобы спросить, где встретить автобус, но они не вернулись ко мне, так что я закончил пешком. Номера чистые с душем в ванной комнате приличного размера. Интернет - это хорошо, хотя время от времени были случаи отсева. Телевизор умный и есть пара англоязычных каналов. Кровать была в порядке, и были принадлежности для чая/кофе. У меня действительно был завтрак "шведский стол", но лично я не был впечатлен, еда была разложена и не покрыта, так что был открыт для многих мух. Я воспользовался бассейном, и было приятно наслаждаться солнцем, дарованным на родине. Персонал был дружелюбен. Я всегда основываю свои отзывы на соотношении цена-качество и с учетом того, что я заплатил, я чувствую, что отель был хорошей стоимостью. Возможно, я не вернусь в Египет, но я бы рекомендовал этот отель.

Расположен посреди комплекса аэропорта Каира, но без заметного ночного шума. Бесплатный трансфер до всех трех терминалов каждые 30 минут. Объект пожилой и хорошо изношенный, но не дряхлый. Пока нет. Дорогостоящий, но очень оживленный и обычно полный из-за своего расположения. Полезный персонал, хорошее питание. Но бассейн может быть закрыт без предупреждения для очистки и хлорирования.

Это было кратковременное пребывание в течение нескольких дней, но массово наслаждался. Секретарь НУР был абсолютно выдающимся и таким полезным, сотрудничающим. Она проделала дополнительную милю, чтобы помочь мне сделать мое пребывание таким свободным и комфортным. У меня была прекрасная ранняя регистрация. Мохамед-Менеджмент тоже был неплохим, заметьте, я не был впечатлен после того, как мой первоначальный заказ был изменен в более высокий тариф по прибытии, но при этом, я действительно любил свое пребывание и обязательно вернусь, как обычно. Большое спасибо удивительному НУРУ �������������������������������������������������������������������

Номер был в порядке. Проверь, я потратил много времени. В коридоре слышно практически все. На улице была вечеринка, но мы ничего не слышали об этом. Шаттл должен был приезжать каждые 30 минут, но мы ждали больше. Обратите внимание: возможно, вы захотите позвонить в отель для трансфера ПЕРЕД тем, как покинуть терминал. Охрана не пустит вас обратно в аэропорт, когда вы уедете.

Отношение парня с ресепшн было очень плохим, у меня очень плохая комната со старыми удобствами. Туалетные запахи, шум гостей. Комнаты не звуконепроницаемы. Шторы падали пришлось призвать их исправить, полотенца старые и цвет угасает . Телефон в комнате звук ужасный. Никто не слышал... завтрак был низкого стандарта. Чашки были грязные, сколы. Нет меню нет обслуживания номеров .. этот отель не может быть 4 звезды и действует только для транзитных пассажиров не более. Трансфер до аэропорта каждые полчаса, но если он заполнен, они просят вас ждать следующего... плохо организованное место. Я полагаю, что это движение очень велико, что не может справиться с ним большое число сотрудников. Хотя некоторые из них старались изо всех сил, но как порыв ждешь услуг и жестов. Там нет свободных мест. Это не отель для отпуска. Только трансфер или транзит.

Я недавно останавливался в этом отеле и был крайне разочарован впечатлениями. Прежде всего, кондиционер в номере был очень плохим, из-за чего было неудобно расслабляться или спать, особенно учитывая высокие цены на номера. Сам номер также был довольно небольшим и не отражал цену, которую мы платили за ночь. Этот ужасный запах в коридоре новостройки был еще хуже — он был поистине неприятным и производил очень плохое первое впечатление. Внутри помещения освещение было тусклым и плохо распределенным, в туалете отсутствовала нормальная вентиляция или система воздуха, что еще больше ухудшило ситуацию. Честно говоря, я не уверен, как этот отель оценивается как четверка – собственность звезды. Я твердо убежден, что Минтуризму стоит пересмотреть стандарты и условия этого места. Это, конечно, не соответствует ожиданиям или рейтингу.

Этот отель как любой типичный отель типа стоянки. Высокая текучесть краткосрочного пребывания. Хорошо Расположение Пицца в итальянской закусочной у бассейна на самом деле была в порядке с доброжелательным персоналом для Египта Бесплатный трансфер до отеля Господа, предлагающие советы и помощь по местам для приема пищи. Не так велико/плохо/нейтрально Номер был типичным Новотелем. Женщина (не заслуживающая срочной леди) при регистрации была абсолютно грубой. Она попросила меня зарегистрироваться, но ее друзья сидели на сиденьях перед ней, так почему я должен утруждать себя, пока она не скажет им двигаться (они все были расслаблены, болтая и не выглядели, что они двигаются в ближайшее время)? Цена, списанная с моей карты, не соответствовала бронированию Accor. Сумма была небольшой, но я указал на это, так как какой смысл Accor показывать цену их отели просто не утруждают себя придерживаться? Девушка была пренебрежительна к этому, но суть в том, что это не помешает быть точной. Номера отеля, которые мы получили, были разумно чистыми и достаточными для ночевки Прогуливаясь по коридорам отеля, вы замечаете на своем пути много незапертых гостиничных номеров. Это выглядит так, что довольно много вещей просто остаться там, или я могу ошибаться, но это не моя проблема.

Рестораны было удивительное расположение удивительное спасибо за отличный персонал Все было хорошо. Обслуживание было отличным Спасибо новотель

Мы были в бассейне боковой бар, обслуживаемый @khaled taha, и он всегда был там очень профессиональный очень скромный человек, и мы рассчитывали встретиться с ним на секунду, я думаю, что он был вне игры, но мы встретили другого удивительного человека @MosedMohammed он был самым скромным человеком ive встретил в кайро я думаю, что очень позитивное внимательное и отличное отношение. Я работаю в новотельской канарейной пристани в Лондоне и могу с гордостью сказать, что именно они повышают стандарты гостеприимства в отеле аэропорта новотель кайро . Хотя это заняло некоторое время, чтобы упомянуть об этом из-за плотного графика эти ребята не должны остаться незамеченными и должны быть оценены.

Не пользуйтесь услугами консьержа Указания добраться до отеля на картах Google были ошибочными, с отелем нельзя было связаться через WhatsApp, никакое предложение трансфера из аэропорта для получения из аэропорта и стойки регистрации отеля не было дружелюбным на моей регистрации в 3 : 00 утра. Я попросила консьержа на экскурсию по городу и поездку в Александрию, я была наивной и меня ограбили, водитель взимал плату и не отвез меня туда, куда я просила. Он также сказал, что отвезет меня на старые рынки, но вместо этого отвезет в несколько магазинов, которые он знал, чтобы заставить меня купить у своих друзей. Я не купил, но дал им чаевые за их время (считал себя обязанным) Не используйте консьерж-сервис использовать Uber вместо этого. Домработница персонал был доброжелательным и хорошим, номер был тихим, большим и чистым.

Мы используем этот отель в течение последних 15 лет в качестве транзитного пункта, и персонал заставляет нас чувствовать себя желанными гостями всегда идти выше и дальше. В этой поездке у нас были две небольшие проблемы с местом, затем всплыли еще две. Я переадресовал этот вопрос дежурному менеджеру Ахмеду Абдельсаламу, который, не раздумывая, сменил нашу комнату. В нашем номере были звуконепроницаемые окна с видом на бассейн и разнообразные подушки. Завтрак был превосходным, как и ужин у бассейна с пивом. Полчаса езды на автобусе до трех терминалов делают жизнь комфортнее.

Первый раз в этом отеле и в целом это был неплохой опыт. Еда в ресторане была в порядке по большей части с несколькими вариантами. Некоторые из продуктов питания не имеют вкуса, некоторые нет. Выпечка и хлеба были хорошие. Обслуживание было хорошим по большей части в ресторане. Сервер, на котором Нэнси была великолепен после того, как разогрела нашу группу. Расположение было очень близко к аэропорту. У них есть шаттл. Подушки не самые лучшие по ощущению и комфорту. Грядки средней мягкости на ощупь. Территория чистая. Мы останавливались в общей сложности 5 дней в этом отеле. Если вы хотите быть поближе к аэропорту это должно быть высоко в вашем списке.

Мы заказали номер на одну ночь, потому что мы приземлились в Каире в 130 утра и подумали, что было бы легче остановиться в отеле аэропорта на ночь (действительно только ~ 10 часов), а затем трансфер в наш обычный отель. К сожалению, несмотря на то, что мы отправили сообщения заранее, никто не подтвердил наличие бесплатного трансфера из аэропорта для получения из отеля, поэтому нам пришлось потратить 10 USD на такси. Вход и вестибюль очень красиво украшены и обновлены, но это, кажется, только это. Чтобы пройти в палаты вы проходите через какой-то больничный стиль распашных двойных дверей, за которыми вы видите крайне захудалую шлюпочную прихожую, которая совсем не соответствует внешнему виду вестибюля. После регистрации, когда мы прибыли в номер, который нам дали, мы были удивлены, обнаружив дверь открытой, и сотрудник пополнил запасы туалетной бумаги и бутылок с водой. В ванной комнате также было только 1 полотенце, несмотря на то, что мы заказали для 2 взрослых. Так как мы потратили больше времени, мы поняли, что, скорее всего, нам дали номер, который все еще в середине уборки/переворачивается перед гостями, так как место было грязным - несколько волосков по всей кровати, и одно оставшееся полотенце имело запах, говорящий о том, что оно не было вымыто. (Я даю пользу сомнения, что уборка ожидалась, а не это типичный уровень чистоты для номера) . Это несмотря на то, что у нас есть а) забронированный этот номер за пару месяцев до и включая наше время прибытия в бронирование и быть) мы прибываем через несколько часов после времени регистрации, так что действительно нет оправдания, чтобы не иметь номер полностью готовый. Мы позвонили и попросили второе банное полотенце, и потребовалось больше часа, чтобы его получить. В ожидании мы даже вернулись на стойку регистрации, чтобы спросить еще раз, и были крайне раздражены тем, что мы снова беспокоим их по этому поводу, когда это было «по дороге». Утром мы спали во время завтрака, поэтому не можем прокомментировать это, но смогли заказать сэндвич и турецкий кофе в баре. Эта еда также заняла много времени “ 15 - 20 минут” они утверждали, что это займет - мы выбрали сэндвич, думая, что это будет быстро! Но бутерброд был очень вкусным. Есть некоторые магазины также в отеле рядом с лобби; мы пытались просто купить некоторые закуски/белковые бары в одном из них, но не в конечном итоге это сделать, потому что цены были разумными - бум (например, $ 10 за один белковый бар. ) Останавливаясь в Novotels и других гостиницах аэропорта до этого, это пребывание было крайне неудовлетворительным и разочаровывающим и совсем не до стандарта, ожидаемого от Novotel и не стоит цены.

Хороший отель среднего класса. Стандартные номера ОЧЕНЬ маленькие, но если вы здесь, чтобы делать сайты, вы не будете там, чтобы делать что-либо, кроме сна, и они адекватны для этого. Бассейн кажется милым - слишком холодным для плавания. Несколько ресторанов на месте, но все, казалось, обслуживались одной кухней и еда была бла. Хороший бар, но не пробуйте еду - мы нашли волос в нашей картошке фри.

Как постоянный пользователь Accor, я забронировал этот отель из-за раннего перелета. Этот отель, прибывший из Новотель Эль Борг в центре Каира, был полным разочарованием. Чекин без заботы. Пришел в комнату: грязная декоративная рама упала на стену. В ванной комнате все удобства упали со стены и потекли на пол. Вернулся в приемную: извинений почти не было. Получил повышение до люкса, который мне не нужен. Ковер и мебель грязные. Не работает холодильник. При оформлении заказа снова нет заботы и распознавания All Accor. Действительно печально, так как отель имеет довольно некоторый потенциал и хорошо расположен для аэропорта. Из-за лечения мы решили не тратить деньги на завтрак в отеле, а пойти в салон Egyptair вместо этого.

по возможности я люблю выбирать международный бренд сети отелей novotel во время путешествия по миру, потому что это всегда чисто с доброжелательным персоналом. И аэропорт Кайро встречает такой стандарт. Их персонал ночной смены стойки регистрации Махмуд Шафик добавил мне дополнительные радостные чувства об этом отеле. Мой рейс прибыл в полночь, как и расписание большинства международных рейсов. Я приехал в отель намного раньше. Мхмуд очень любезно поприветствовал меня и помог найти лучшее решение. А в ожидании чека - внутрь, он любезно направил меня во вполне комфортную зону, чтобы отдохнуть. Благодаря его помощи, мой ранний рейс не вышел с опытом катастрофы. Я мог бы сохранить в памяти ещё один дружелюбный отель.

Прибыв в полночь и одинокая женщина-путешественница, я подумал, что отель недалеко от аэропорта был хорошим ходом. Я безрезультатно искал маршрутку Новотеля, и в итоге сел на обычный маршрут. Отель не супер - уютно, когда вы риве, и мой номер был в конце длинного коридора эхо, но весь персонал очень доброжелательный и полезный, еда ВКУСНАЯ, и близость к аэропорту очень удобная.

Я останавливался здесь дважды во время поездки. Я не удосужился оставить отзыв на первое пребывание, но я должен высказаться сейчас. В комнате наполовину разбита лампа, на дверном ключе отсутствуют кусочки, украшения кривые, а в комнатах только бумажные стаканчики. У меня был гриль на ужин, он был отвратительный. Мясо все было сухим, а на тарелке не было ничего зеленого. Вчера вечером я жарил на гриле в 5-звездочном отеле по цене меньше, и на вкус это было как 5-звездочная еда. Начните отсюда, если не придется.

Привет, меня зовут в порядке Я остановился в отеле аэропорта Новотель в номере номер 1105 , у меня была 9 часов остановки, так что они дали мне этот отель. После регистрации в номере скот не работал, так как мне нужна горячая вода я позвонил в фронт-офис они попросили меня позвонить домработнице, телефон домработницы был выключен. Я звонил на ресепшн дважды они не выбрали мой звонок. Когда у меня не было другого выхода, я пошёл на приём. Парень на приёмной по имени мистер Таха был настолько груб, что даже не говорил по-английски. Я попросил его позвонить своему менеджеру, которому он отказал, и сказал, что через 5 минут вашу комнату сменят, чего так и не произошло. В конце концов, я спал, чтобы успеть на рейс через 3 часа. У меня никогда не было жалкого сервиса ни в одном отеле. Я никому не буду рекомендовать этот отель. Если вы получаете это из аэропорта, лучше оставаться в аэропорту, чем приезжать в этот отель. #аккор #sameonyou.