Duas Torres

Наша поездка на Мадейру началась с глубокого разочарования. Мы забронировали наше жилье 8 февраля 2025 года через Booking. com и получили подтверждение на «Студию с видом на море». Естественно, мы были рады нашему пребыванию и опыту, которого мы ждали в течение нескольких месяцев. Однако с того момента, как мы прибыли в отель, ситуация начала расшатываться. После регистрации нам вручили ключ от номера и как только мы прошли в номер и вошли, я понял, что что-то не так. Это явно была не студия с видом на море, которую мы заказали и оплатили. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность, и показал администратору наше подтвержденное бронирование. Она, кажется, озадачена и сообщила мне, что комната с видом на море не появилась в их системе. Она попробовала предложить помощь, но затем она сказала нам связаться с Booking. com напрямую, заявив, что бронирование было сделано через них и компанию-партнера. Только в ту ночь мы связались с Booking. com три раза и дважды вернулись на стойку регистрации, отчаянно пытаясь решить вопрос. Отель настаивал на том, что вина лежит на Booking. com, в то время как Booking. com указал на вину еще в отеле. Мы оказались в эпицентре игры в обвинения, и разрешения не предвидится. Нам сказали, что отель полностью забронирован и не может быть переключен на другой номер. На тот момент речь уже не шла о виде на море. Важен был принцип, который мы заплатили за конкретный номер и получили совершенно другое. Мы просто хотели вернуть деньги за разницу или номер, который мы оплатили. К сожалению, даже сейчас мы не получили никакой поддержки или компенсации ни от отеля, ни от Booking.com. Я искренне надеюсь, что другим не придется пройти через такую же ситуацию.

+2

Зона ресепшн безупречна и чиста, но этого нельзя сказать о номерах. Мы остановились в одном из старых номеров, где вещи нужно обновить. Наши стеклянные двери в душе никогда не мылись (даже с предыдущих визитов) душевой сливной лоток был свободен, умывальник был полон трещин, выложенных волосами, и зеркала никогда не мылись. Балкон имел потрясающий вид, но, к сожалению, это подвело и то, что стекло так и не было очищено. Позитивные моменты об этом отеле является его напротив торгового центра Форум и находится на замечательном автобусном маршруте, чтобы обойти вокруг острова. Надеюсь, когда все номера будут улучшены таким образом, будут достойны 4-звездочного рейтинга.

Я остановился в северной башне в квартирах. Хорошее расположение, чистый, хороший размер и сейф. Кровать не очень удобная, пропустить матрас - это как лежать на пружинах и жестких подушках. Вентиляция и дренаж в туалете были забиты. Только один комплект полотенец в течение 9 дней был бедным и без полотенец бассейна. Было бы здорово с подставкой для сушки посуды. Балконное кресло было сломано.

Это был наш первый визит на прекрасный остров Мадейра. Мы провели 11 ночей в этом отеле, который был приятным & расслабляющим. Персонал отеля был доброжелательным и эффективным. Этот отель безупречно чистый и хорошо управляемый. Наш номер был большим и просторным, мы были на 11 этаже и имели отличный вид. кондиционер работал хорошо, удобная кровать. Мини-кухня была очень маленькая. Готовить в нем можно, но очень ограниченно. Дополнительная небольшая плата за прокат тостера. Кухонные коммунальщики нуждаются во внимании. Есть сказочная большая, меблированная солнечная терраса сзади с бассейном/погруженным бассейном с баром у бассейна все с видом на Атлантический океан. Через дорогу есть торговый центр и супермаркет и хорошее предложение небольших ресторанов поблизости и автобусное сообщение с центром Фуншала прямо за входной дверью.

Этот отзыв об официантах ресторанов отеля. Каждый ужин нам подавали с огромным уважением, почтением и радостью. Мы хотели бы сказать большое спасибо этим людям, которые заботились о нас всю неделю. Потому что им удавалось вызывать улыбку на наших лицах каждый вечер. Это люди, которые делают свою работу с радостью и любовью, которую они передают другим.

#### Расположение и окрестности Отель Duas Torres расположен в тихом месте в конце гостиничной улицы и предлагает своим гостям расслабляющую атмосферу. Во время нашего визита в отеле проводился ремонт с целью его модернизации, но это не помешало нашему пребыванию. #### Номера и виды Номера очень просторные и чистые. Из нашего номера открывался потрясающий вид на Атлантический океан, что делало пребывание особенно приятным. Вид на море был определенно одной из лучших особенностей отеля. #### Услуга Сервис был дружелюбным и полезным на протяжении всего нашего пребывания. Персонал сделал все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно и комфортно. #### Завтрак Завтрак в отеле был разнообразным и обильным. Особо следует отметить игристое вино и превосходные фрукты, предлагаемые на завтрак, которые добавили роскоши нашему утру. #### Бассейн и бассейны с морской водой Площадь бассейна отеля относительно небольшая, но это компенсируется платными бассейнами с морской водой, расположенными под отелем. Бассейны с морской водой предоставляют прекрасную возможность расслабиться и насладиться солнцем, делая дни приятными для любителей пляжного отдыха. #### Краткое содержание Отель Duas Torres – отличный выбор на Мадейре, предлагающий прекрасные условия для спокойного отдыха. Номера, обслуживание, завтрак и виды сделают пребывание незабываемым, а бассейны с морской водой обеспечат дополнительный отдых. Настоятельно рекомендуется!

У меня было предоплаченное бронирование на пять ночей на основе отзывов путешественников. Однако; когда я появился, мне сообщили, что вместо этого мне следует отправиться в другой отель, который они выбрали. Единственная информация, которую я получил, заключалась в том, что отель переполнен и меня ждут в другом отеле. У меня есть несколько проблем с тем, как это было решено. Во-первых, отель явно знал, что меня переводят в другой отель еще до моего приезда, но не предпринял никаких попыток сообщить мне об этом заранее. Во-вторых, мне не дали возможности вернуть деньги и позволили выбрать отель по душе. Наконец, были предложены извинения или предоставлены какие-либо другие соображения. Я держусь подальше от Дуаса Торреса

Поначалу, когда мы приехали, в отеле не было для нас номера, даже если он был забронирован и подтвержден несколько месяцев назад. Объяснение было - перебронировано из-за технических проблем. Нас отправили на 1 ночь в другой отель через дорогу. Отель вызвал такси и организовал такси обратно в Дуас Торрес. Проблемы начались, когда мы вошли в нашу комнату. Это было на первом этаже с видом на крышу ресторана. На этой крыше строители проводили ремонт. Они находились прямо за нашим окном, не оставляя нам уединения, если только шторы не были полностью закрыты. Помимо отсутствия уединения, был постоянный шум, начиная с 8 утра и заканчивая около 18:00 каждый день. В последний день на фоне шума пошёл запах - то ли красили, то ли клеили что-то. В отеле не было номеров, куда нас можно было бы переселить, и они могли предложить бесплатный завтрак только в последнее утро пребывания. Зная тип предстоящей работы и расположение комнат, они вообще не должны помещать нас в эту комнату. В целом худшее впечатление от отеля с тех пор.

Персонал дружелюбный и любезный. Очистка эффективная/надежная. Постельные принадлежности удобные. Мини-кухня приемлемая. Завтрак «шведский стол» Ресторан O Classico, соединенный с отелем, свежий и вкусный. Расположение - А . Из номеров открывается полный или боковой вид на океан. Легкий доступ к морской набережной. Торговый центр «Форум» прямо через дорогу; автобусная остановка (автобус № 1 или № 2 - 15 минут до центра Фуншала) прямо перед отелем. Уютная зона у бассейна – напитки/еда подаются в кафе/баре у бассейна. Цены в Дуасе Торресе конкурентоспособны по сравнению с соседними отелями; Меню O Classico на высоте, но еда и обслуживание на высоте. Определенно вернусь.

Во время моей первой поездки на прекрасный остров Мадейра я провел неделю в ноябре (17/11 - 24/11/23) в отеле Duas Torres. Очень приятно и расслабляюще - неделя зимнего солнца с температурой около 20 градусов всю неделю. Я очень рекомендую отель Duas - персонал отеля очень дружелюбный, эффективный и очень ориентирован на обслуживание клиентов. Поначалу у меня были некоторые трудности с управлением электрической плитой в квартире, и они были решены в течение нескольких минут. В предпоследний день перед отъездом необходимо было распечатать посадочные талоны авиакомпании, и сотрудники стойки регистрации отеля были чрезвычайно любезны и внимательны, когда у меня возникали трудности в этом отношении. Был один конкретный джентльмен, который работал на стойке регистрации до поздней ночи, и его навыки обслуживания клиентов были золотыми звездами / мирового класса - самое лучшее, что я когда-либо испытывал, и замечательный человеческий актив для этого отеля. Этот отель безупречно чистый и хорошо управляемый. Потрясающая большая меблированная солнечная терраса сзади с бассейном/бассейном и баром у бассейна с видом на Атлантический океан. Торговый центр/супермаркет через дорогу, множество небольших ресторанов поблизости и автобусное сообщение с центром (10 минут до центра) прямо у входной двери. Учитывая расположение отеля/удобства/общие стандарты и, в частности, исключительно хорошие стандарты обслуживания клиентов со стороны персонала отеля, я оцениваю этот отель как заслуженные 5 звезд! !

Плюсы: Расположение, номер приличного размера с мини-кухней, цена, автобусная остановка прямо перед отелем, через дорогу торговый центр с продуктовым магазином, бассейн. Минусы: Комната не была готова к 14:00, и нам пришлось ждать полчаса, и мы пропустили приветственный ужин на свадьбе, на которой мы должны были присутствовать. Мириам была очень груба и даже не извинилась. Мы приехали раньше времени заезда, поэтому убрали наши вещи и поняли, что нам придется подождать до 14:00, и когда я спросил ее, когда комната будет готова, она ответила: «Всякий раз, когда будет закончена уборка»… . в твоих плохих навыках управления временем нет моей вины. Мы попросили ее, чтобы менеджер Пауло позвонил нам, когда он будет свободен, но, конечно, этого не произошло. В ванной плохо пахло… со временем это становилось все более заметным. Полотенца были очень грубыми, но полотенца для бассейна были приличного качества (заменяйте их только раз в неделю, так что не выбрасывайте их… они не сообщают вам об этом при регистрации, но это находится в приветственном пакете в номере). Никакого тостера, если вы не возьмете его напрокат… то же самое, что и сейф. В брошюре упоминалось, что у них есть такие товары, как зубная паста (мы предполагали ее купить), но когда мы спросили, над нами посмеялись и сказали «нет». Мы также не хотели, чтобы горничные тратили их время на уборку наших комнат, поэтому мы обычно всегда ставим режим «Не беспокоить» и стараемся сэкономить им время, но единственное, что нам нужно, — это свежая бутылка воды, что, очевидно, они делают только в том случае, если вы попросите их приготовить. свою комнату каждый день. Стены тонкие, и слышно все… включая людей, пользующихся ванной. Кровать неудобная, но это не самое худшее, если вы очень устали и просто хотите спать. Когда мы выходили, наш трансфер, который собирался, получил подтвержденный билет на выход, но он не работал… ему потребовалось почти 10 минут, чтобы снова разобраться с Мириам, чтобы открыть ворота, и пока меня не было рядом, чтобы услышать, что Я знаю, что водитель был так же недоволен и сказал, что она груба. В общем, если вам нужен дешевый номер и вы не против запаха плесени и отсутствия обслуживания клиентов, то это место для вас. Мы надеялись, что это будет гораздо лучший опыт, поскольку теперь мы будем приезжать сюда гораздо чаще и предпочитаем останавливаться в одном и том же отеле. Но вместо этого мы были настолько недовольны, что я нашел время, чтобы написать свой первый отзыв на TripAdvisor.

Хорошее место с красивым видом из окна. Очень хорошая еда, но завтрак один и тот же каждый день, небольшое количество овощей. Вежливое обслуживание, очень полезно. Плохая уборка (неправильное количество полотенец при смене, плохо заправленные кровати, отсутствие уборки пылесосом), но если вы оставите чаевые, уборка станет намного лучше; - )

Мы забронировали это как дешевую альтернативу, мы были на Мадейре, чтобы разобраться с документами для свадьбы здесь в конце этого года. Должен сказать, Дуас Торрес был намного лучше, чем мы думали. Номер большой и просторный, мы жили на 11 этаже, поэтому вид из окна был отличный. Кондиционер работал хорошо, удобная кровать. Персонал был замечательным и полезным. Бассейн был хорошим, и отличное расположение для нас. Только минусы были. . . В ванной пахло все время, пока мы были там, насколько я могу судить, это довольно распространенная проблема. 2 лифта, но только 1 для гостей! ? ! ? Не знаю почему, но ожидание лифта может быть мучительно медленным. В остальном отличный отель за такую цену!

+3

Отель вполне приличный, но больше похож на 3 звезды, чем на 4 звезды. Номера большие, и номера с видом на море обязательны! Кухонный уголок в порядке. Готовить в ней можно, а коммунальные услуги эстетичны. Ресторан хороший, и бассейн в порядке. Хорошая кровать, но диван мог бы быть побольше. Необходимо использовать домашнюю обувь в номере, потому что полы грязные даже после уборки.

Отличный отель с видом на море, очень хороший номер. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отличный завтрак на террасе с захватывающим видом и все это по очень разумной дневной цене, поэтому хорошее соотношение цены и качества. Настолько впечатлен, что вернемся в следующем году и рекомендую этот отель всем и каждому.

Впервые в Duas Torres и с самообслуживанием, все очень хорошо. Дружелюбный персонал, хорошие удобства, но мы бы не сказали, что 4-звездочный стандарт. Хороший ресторан, но немного дорогой для нас, супермаркет в большом торговом центре прямо через дорогу идеально подходил для наших потребностей в самообслуживании, вам не нужна машина. Единственная критика, которую мы имели по поводу номеров, заключалась в том, что они были не очень хорошо изолированы, много шума сверху, когда люди двигали стулья. В целом стоит посмотреть, если вы хотите быть независимым и самостоятельно готовить.

Только что вернулись домой после нашего второго визита в этот отель (бронирование на следующий год). Наше пребывание было чудесным, наш номер был чистым и более чем достаточным. Все, начиная от уборщиц, Джоэла, человека из бассейна (который работал невероятно усердно) с самой широкой улыбкой и дружескими приветствиями, и Софии, которая встречала нас почти каждое утро за завтраком, официантов в ресторанах, которые были вежливыми, дружелюбными и очень услужливыми. , всегда с улыбкой на лице. Очень хорошее расположение для нас, недалеко от хороших ресторанов и форумов через дорогу. Хороший отель, стоит посетить

+2

Останавливались на 10 ночей и не могли выбрать лучший отель. Чисто везде, отличные матрасы из пены с эффектом памяти! Мы сами готовили и попросили чайник, который не был доступен до нашего второго дня, но они взяли с нас только 9 евро вместо рекламируемых 10 евро. Обслуживание в баре у бассейна было превосходным, как и в ресторане. Мне очень трудно давать какие-либо негативные комментарии. Определенно рекомендую этот отель!

+2

Забронировано по рекомендации друга из-за местоположения (через дорогу от торгового центра Forum). Бронировали более дорогой номер с прямым видом на море. С нас взяли плату за эту комнату и дали меньшую комнату, как будто ничего не произошло. Это также случилось с нашими друзьями, так что кажется, что это практика в этом отеле. После долгих споров они сказали, что забронированный тип номера недоступен. Так что мой совет не переплачивайте за лучший номер, вы его не получите. В конце концов, услужливый портье Фатима предоставила нам скидку, которую мы благодарим за попытку решить эту проблему. При этом номера хорошего размера, убираются ежедневно и обеспечивают комфортное пребывание. Парковка хорошего размера. Торговый центр Форум через дорогу. Пешеходная дорожка у моря за отелем.

Мы здесь, мама и дочка. Отель сказочный. Большие, светлые, безупречно чистые номера. Свежие полотенца, огромный балкон. Отличный бар и ресторан. Центральный во всем. Автобусные остановки для экскурсий и общественных автобусов прямо у входа. Торговый центр и супермаркет через дорогу. Много маленьких баров и ресторанов на местном уровне. Что делает это место прекрасным, так это люди. Изабель в баре у бассейна прекрасна. Очень счастлива, очень дружелюбна и отлично справляется со своей работой. Персонал на стойке регистрации прекрасный. Приветственный напиток мадеры по прибытии. Мы просто думаем, что это потрясающе. Мы 100% приедем сюда снова. Мадейра прекрасна. Этот отель красивый. Район хороший, чистый и ухоженный. Из нашего номера на 11 этаже открывается потрясающий вид. Честно говоря, никогда не устаю просыпаться с видом на море. Приходите и попробуйте!

+8