Наша поездка на Мадейру началась с глубокого разочарования. Мы забронировали наше жилье 8 февраля 2025 года через Booking. com и получили подтверждение на «Студию с видом на море». Естественно, мы были рады нашему пребыванию и опыту, которого мы ждали в течение нескольких месяцев. Однако с того момента, как мы прибыли в отель, ситуация начала расшатываться. После регистрации нам вручили ключ от номера и как только мы прошли в номер и вошли, я понял, что что-то не так. Это явно была не студия с видом на море, которую мы заказали и оплатили. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность, и показал администратору наше подтвержденное бронирование. Она, кажется, озадачена и сообщила мне, что комната с видом на море не появилась в их системе. Она попробовала предложить помощь, но затем она сказала нам связаться с Booking. com напрямую, заявив, что бронирование было сделано через них и компанию-партнера. Только в ту ночь мы связались с Booking. com три раза и дважды вернулись на стойку регистрации, отчаянно пытаясь решить вопрос. Отель настаивал на том, что вина лежит на Booking. com, в то время как Booking. com указал на вину еще в отеле. Мы оказались в эпицентре игры в обвинения, и разрешения не предвидится. Нам сказали, что отель полностью забронирован и не может быть переключен на другой номер. На тот момент речь уже не шла о виде на море. Важен был принцип, который мы заплатили за конкретный номер и получили совершенно другое. Мы просто хотели вернуть деньги за разницу или номер, который мы оплатили. К сожалению, даже сейчас мы не получили никакой поддержки или компенсации ни от отеля, ни от Booking.com. Я искренне надеюсь, что другим не придется пройти через такую же ситуацию.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 28.07.2025
Зона ресепшн безупречна и чиста, но этого нельзя сказать о номерах. Мы остановились в одном из старых номеров, где вещи нужно обновить. Наши стеклянные двери в душе никогда не мылись (даже с предыдущих визитов) душевой сливной лоток был свободен, умывальник был полон трещин, выложенных волосами, и зеркала никогда не мылись. Балкон имел потрясающий вид, но, к сожалению, это подвело и то, что стекло так и не было очищено. Позитивные моменты об этом отеле является его напротив торгового центра Форум и находится на замечательном автобусном маршруте, чтобы обойти вокруг острова. Надеюсь, когда все номера будут улучшены таким образом, будут достойны 4-звездочного рейтинга.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 14.07.2025
Я остановился в северной башне в квартирах. Хорошее расположение, чистый, хороший размер и сейф. Кровать не очень удобная, пропустить матрас - это как лежать на пружинах и жестких подушках. Вентиляция и дренаж в туалете были забиты. Только один комплект полотенец в течение 9 дней был бедным и без полотенец бассейна. Было бы здорово с подставкой для сушки посуды. Балконное кресло было сломано.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.04.2025
- Дата отзыва: 11.04.2025
Это был наш первый визит на прекрасный остров Мадейра. Мы провели 11 ночей в этом отеле, который был приятным & расслабляющим. Персонал отеля был доброжелательным и эффективным. Этот отель безупречно чистый и хорошо управляемый. Наш номер был большим и просторным, мы были на 11 этаже и имели отличный вид. кондиционер работал хорошо, удобная кровать. Мини-кухня была очень маленькая. Готовить в нем можно, но очень ограниченно. Дополнительная небольшая плата за прокат тостера. Кухонные коммунальщики нуждаются во внимании. Есть сказочная большая, меблированная солнечная терраса сзади с бассейном/погруженным бассейном с баром у бассейна все с видом на Атлантический океан. Через дорогу есть торговый центр и супермаркет и хорошее предложение небольших ресторанов поблизости и автобусное сообщение с центром Фуншала прямо за входной дверью.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 05.12.2024
Этот отзыв об официантах ресторанов отеля. Каждый ужин нам подавали с огромным уважением, почтением и радостью. Мы хотели бы сказать большое спасибо этим людям, которые заботились о нас всю неделю. Потому что им удавалось вызывать улыбку на наших лицах каждый вечер. Это люди, которые делают свою работу с радостью и любовью, которую они передают другим.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 26.08.2024