ClubHotel Riu Buena Vista

Недавно мы остановились в гостинице RIU на Тенерифе и были крайне разочарованы тем, как был решен серьезный вопрос руководством. В отеле четко вывешены таблички с надписью «Без резервирования лежаков», однако эта политика полностью игнорируется. Гости несколько часов резервировали несколько лежаков, из-за чего такие семьи, как наша (с двумя маленькими детьми), не могли найти даже двух кроватей. Когда мы подняли этот вопрос в начале недели, сотрудники сказали, что не могут помочь. В указанный день, прождав более 30 минут и увидев неиспользованные кровати, на которых были только гостиничные полотенца, мы положили свои вещи на две кровати и отправились в бассейн. Через час с лишним вернулся гость, вел себя крайне грубо, а потом вернулся с менеджером отеля. Вместо того, чтобы следить за собственной политикой отеля, менеджер встал на сторону гостя, заявив, что люди могут оставить полотенца на «несколько часов». Его манера была грубой, пренебрежительной и непрофессиональной, оставляя меня расстроенной и даже заставляя плакать моего пятилетнего ребенка. В конце концов, другой добрый гость дал нам две кровати из-за того, как бедствовал мой ребенок. Это не единичный случай — многие гости жаловались на это в собственной группе отеля в Facebook. Даже наш представитель в TUI согласился, что мы правы, но сказал, что менеджер отказался выслушать ее опасения. Когда я жаловался официально, ответом был типовой шаблон, который не брал в собственность, не предлагал решения, а просто велел обратиться к своему туроператору. Ключевые вопросы: Политика в отношении лежаков не применяется, что делает ее бессмысленной. Поведение руководства было грубым и бесполезным. Жалобы скорее отклоняются, чем решаются. Остальные сотрудники были превосходными, но этот опыт испортил то, что должно было быть расслабляющим отдыхом. ГРИУ необходимо взять на себя ответственность, обеспечить соблюдение своих собственных правил и обучить менеджеров уважительному отношению к гостям. Я останусь здесь снова? Нет, до тех пор, пока ГРИ не решит эти системные проблемы.

Еда была абсолютно ужасной, без вкуса в чем-либо и без разнообразия просто одни и те же вещи каждый день, отель предлагает “премиальные рестораны”, которые вы можете заказать только один раз во время вашего визита, однако еда так же ужасна

Очень красивый отель, приятный персонал. Помогли даже найти номер на ночь, так как мы раньше риехали в полночь, а номер наш был доступен только в 15.00. ыид прямо на океан. Чистота и хорошее питание. Хорошая команда аниматоров, и развлекают гостей оазными программами. в общем все супер.

Этот отель, хотя чистый и хорошо ухаживаемый , не заслужил своего текущего рейтинга, Прибыв на ресепшн, который был на уровне дороги был фактически 4-м этажом отеля, имея 3 этажа ниже и несколько этажей выше, При регистрации мы получили семейную квартиру на самом низком этаже без лифта, чтобы использовать, учитывая, что мы оба приближаемся к восьмидесяти это было шоком, по меньшей мере, это было 2 дня до того, как это можно было изменить на более подходящий номер с лифтом доступным, было чистым и удобным, хотя полотенца были настолько тонкими, что пропитывали с одним использованием. Мы ознакомились с записью на этом отеле и не смогли найти указание на то, что этот отель действительно не подходил для людей старшего возраста с проблемами мобильности, если он есть, то он выделен мелким шрифтом! Спускаясь вниз по нижним уровням, имея склоны и лестницы для обращения, мы оказались почти бегом вниз по склону, точно так же область за пределами отеля была холмистой слишком также длинной прогулкой к любым магазинам и т.д. Еда была разумной, если вы любите повторяющиеся и отсутствие выбора в 2 стандартных ресторанах "шведский стол", итальянские / азиатские рестораны были спасением жизни, если вы могли заказать, ресторан "Гриль" был проходимым. Зоны бассейна, хотя многие из них они действительно не предоставили много личного пространства, так что, если вам нравится быть сардиной, вы будете в порядке. Развлечения забудьте, что это открытый отель шум был громким и очень назойливым не тихие области, которые мы могли найти. Нет нужды говорить, что мы не будем использовать этот снова и определенно должны принять вас получить то, за что вы платите!

Все было замечательно, только на одну вещь можно было пожаловаться. У меня был день рождения, и я заказал торт. Я заплатила 25 евро и пообещала детям, что на мой день рождения будет торт. В итоге что-то случилось, а торт не доставили. Я понимаю, что это не вина отеля, а вина пекарни. Тем не менее, ребята... у вас в ресторане много разных сладостей. Если такая ситуация случится, вы могли бы хотя бы подарить гостю кусок торта из ресторана вместо того, чтобы просто сказать: Прости, нет торта. Деньги вернули, но вечер немного испортили.

Только что вернулся из этого отеля. Плюс является отель очень чистый, персонал очень помогает вечеринка вечеринка потрясающая каждую пятницу Негативная еда жеи не всегда горячая Ночные развлечения ужасны Отель расположен рядом с банановой плантацией прямо на море есть несколько магазинов поблизости лучшие из них находятся рядом с отелем хард-рок Этот отель очень холмистый, поэтому люди с трудностями ходьбы будут бороться В целом это бюджет 4 звезды

Общая хорошая поездка с хорошим обслуживанием от персонала отеля, хорошие номера, но уборка могла бы быть лучше, чтобы питьевые стекла не были заменены во время посещения, они были просто поставлены обратно, как они были со следами солнцезащитных рук и пятнами на губах, хотя мы оставили чаевые деньги, путешествуя с друзьями, это был не лучший отель с окончанием деятельности в 11 часов вечера, и вас попросили уйти в 12 часов, чтобы пойти в лобби-бар, который открылся 24 / 7, но даже там вас попросили молчать, у них была барная зона внизу между двумя бассейнами, расположенными далеко от номеров, который был бы идеальным 24 / 7 баром, где никого не беспокоили бы некоторые музыка, играющая, кроме того, что небольшое разочарование молодой группы друзей, которые любят оставаться допоздна это был фантастический отель рядом с местными мини-рынками и общественными пляжами.

Отличное обслуживание и много бассейна - области на выбор. Хорошие рестораны и бары. Все очень чисто и ухоженно.

Отлично провели время в Буэнависте. Персонал был все доброжелательный и полезный. Особенно Ханна на ресепшн и Деннис носильщик, они действительно приветствовали нас > > заставили нас чувствовать себя как дома. Номер был просторным, но у меня не было гардеробного стола или где-то делать прическу, что было обидно, так как у нас был диван? На всем протяжении было безупречно чисто. Трудно винить.

У нас была неделя чудесной погоды, еды и активного отдыха и бассейнов. Расположение абсолютно потрясающее, пляж очень близко, поэтому у нас был шанс искупаться в океане.

Действительно отличный отель, очень 5 звезд ощущение Отличное расположение с большим количеством дней поблизости, таких как парк Сиам Комната и обслуживание, как ожидается Еда действительно хорошая, но ничего удивительного, как ожидалось, но хорошая круглая Выбор еды может быть лучше, так как большинство дней одинаковые с не большим разнообразием Зоны бассейна очень хорошие с напитками, включая алкоголь, помогите себе Хорошая прогулка по набережной вечером Только разочарование и причина не 5 звезд является развлечение могло быть лучше вечером, не началось до 9 и было низкого качества в стороне от очень хорошей белой вечеринки в пятницу Обязательно порекомендуйте этот отель для пар, и мы надеемся вернуться сами!

Персонал потрясающий. Еда превосходная, и есть что-то для каждого. если есть какие-то минусы, может быть вечерние развлечения могут быть лучше. Но все равно очень приятно.

Хорошо; это мой первый плохой отзыв где-либо, я хочу не клеветать на репутацию отелей, так как мы любили другие RIU в прошлом но этот отель в частности является полным подведением и пустой тратой денег. Не заказывайте RIU Buenavista. Мы (мой партнер и я) останавливались в сотнях отличных отелей, и, к сожалению, разочарование этого места привело меня к отзыву. Персонал неприветлив, как бы вы ни улыбались и ни старались быть милыми. Они не хотят быть здесь, а вы для них номер. Все продано; поздний выезд и т.д. В комнатах жарко. Мы оставили жалюзи закрытыми на весь праздник, чтобы облегчить это, и к концу недели мы получили термостат до 21 градуса Цельсия, что было самым прохладным, что мы испытывали. Мы пытались позвонить на ресепшн, так что, казалось, были раздражены, принимая звонок, как бы вежливы вы ни были. Никого не посылали. Вы не получите солнца - постель за 8 утра, были два дня, мы просто не получили один. Это драка полотенцем, когда на кроватях мало-мальски или вообще никого нет. Многие кровати не имеют зонтики для тени или столов. Шведский стол – мы останавливались на многих all inclusive по всему миру, и я могу твердо сказать, что это худшее, что мы испытывали с одними и теми же вещами; я имею в виду абсолютно одно и то же каждый день. Люди будут вдавливаться, это отражает время тюремного питания за завтраком, обедом и ужином. Рекламируемый «бар закусок» – это просто микроволновая печь у темного угла, где можно разогреть остатки бургеров и булочек с последнего буфета. Больше ничего. Такие «рестораны», как dolce vita и гриль, подают те же блюда, что и шведский стол, с долгой очередью, чтобы подождать, пока каждый задирает свой путь. Это то же самое, что и шведский стол, только еда действительно холоднее. Здесь нет гостиничного магазина, нет спа, нет представителей и много персонала, которые ведут себя так, будто вы на пути, а не клиент. Я скажу, что расположение хорошее, и есть небольшая бухта и центр покупки в пределах 10 минут устойчивой наклонной ходьбы от отеля. Прошу прощения - но это и пальмы - его единственные победы. В целом, мы не будем уходить из этого отеля, мы будем бежать. Полный провал того, что может быть действительно хорошим местоположением мудрым. 2 к никогда не чувствовал себя так напрасно.

Хорошо; это мой первый плохой отзыв где-либо, я хочу не клеветать на репутацию отелей, так как мы любили другие RIU в прошлом но этот отель в частности является полным подведением и пустой тратой денег. Не заказывайте RIU Buenavista. Мы (мой партнер и я) останавливались в сотнях отличных отелей, и, к сожалению, разочарование этого места привело меня к отзыву. Персонал неприветлив, как бы вы ни улыбались и ни старались быть милыми. Они не хотят быть здесь, а вы для них номер. Все продано; поздний выезд и т.д. В комнатах жарко. Мы оставили жалюзи закрытыми на весь праздник, чтобы облегчить это, и к концу недели мы получили термостат до 21 градуса Цельсия, что было самым прохладным, что мы испытывали. Мы пытались позвонить на ресепшн, так что, казалось, были раздражены, принимая звонок, как бы вежливы вы ни были. Никого не посылали. Вы не получите солнца - постель за 8 утра, были два дня, мы просто не получили один. Это драка полотенцем, когда на кроватях мало-мальски или вообще никого нет. Многие кровати не имеют зонтики для тени или столов. Шведский стол – мы останавливались на многих all inclusive по всему миру, и я могу твердо сказать, что это худшее, что мы испытывали с одними и теми же вещами; я имею в виду абсолютно одно и то же каждый день. Люди будут вдавливаться, это отражает время тюремного питания за завтраком, обедом и ужином. Рекламируемый «бар закусок» – это просто микроволновая печь у темного угла, где можно разогреть остатки бургеров и булочек с последнего буфета. Больше ничего. Такие «рестораны», как dolce vita и гриль, подают те же блюда, что и шведский стол, с долгой очередью, чтобы подождать, пока каждый задирает свой путь. Это то же самое, что и шведский стол, только еда действительно холоднее. Здесь нет гостиничного магазина, нет спа, нет представителей и много персонала, которые ведут себя так, будто вы на пути, а не клиент. Я скажу, что расположение хорошее, и есть небольшая бухта и центр покупки в пределах 10 минут устойчивой наклонной ходьбы от отеля. Прошу прощения - но это и пальмы - его единственные победы. В целом, мы не будем уходить из этого отеля, мы будем бежать. Полный провал того, что может быть действительно хорошим местоположением мудрым. 2 к никогда не чувствовал себя так напрасно.

отель был отличное питание очень хорошее развлечение отличное вся команда работала очень много и шоу были блестящими только минус в том, что на ремонте номер не имеет столько ящиков также в этом отеле был мини-холодильник, но только бутылка воды, в которой нужно было пополнить себя Большинство других риу имеют банки попа в холодильнике, которые заменяются при использовании это как раз в Испании или это то, что вы навоз сейчас

F&be и Housekeepings были дружелюбны и эффективны. Бассейны были хорошими, но никаких свободных лежаков после 8 утра во время нашего пребывания из-за слишком большого количества лежаков хоггеров. Они резервировали лежаки до 7 утра. Наши номера были просторными и опрятными. Большие полотенца были вонючими, но меньшее было в порядке вещей. Земля отеля была хорошей и чистой. Еда была аварийной. Другие отели Риу, которые мы остановились, имеют лучший вариант. Напитки были в порядке. Мы предпочитаем Atlantico (пляжный ресторан) на завтрак, обед и ужин. Расслабляющая атмосфера с приятным ветерком (Бронирование только на ужин под названием Гриль в Atlantico) . У нас не было возможности попробовать Мандалай, популярный азиатский ресторан на ужин. Он был полностью забронирован во время нашего пребывания. Вы можете забронировать номер через Riu App, как только получите номер номера по прибытии. В комнате нет воды в бутылках. Спроси у сотрудников бара. Лучше получить его от 24 часового лобби-бара ( 2 литра бутилированной воды) . Хотдоги, бургеры, салат, бутерброды были предоставлены в лобби-баре в течение 23 . 00 - 07 . 00 . Мы быстро перекусили здесь, когда прибыли в отель поздно вечером. Бесплатная сейфовая коробка в номере. Бесплатные полотенца у бассейна Infinity 9 . 00 - 17 . 00 . Просто нужно вручить им свои полотенца ( 10 € взимается, если вы потеряли полотенце или карту) .

+43

Поздний прибытие середины августа, теплый прием ресепшн затем сопровождают в наш номер. Огромный номер с большим пространством для гардероба в обеих спальнях. Мы заказали 2-местный номер, путешествуя с нашей 18-летней дочерью. Единственный минус был только 2 стула на балконе, стойка регистрации посоветовала, что отель закончился, так что мы не могли все сидеть, поэтому не использовали балкон! Номер всегда убирался на высоком уровне. Бассейны! К счастью, мы могли выбраться к взрослым только бассейн и всегда удавалось получить лежак независимо от времени > > , несмотря на то, что было несколько лежаков хряк, преимущественно французский язык резервируя перед завтраком < < не появляется до позднего дня. Мы не подошли к бассейну бесконечности, так как он был полон детей, играющих в мяч & был так заполнен вокруг бассейна. Аквааэробика была хороша в титаническом бассейне. Сотрудники бара всегда были дружелюбны с хорошим ассортиментом коктейлей. Еда была моим самым большим подведением, завтрак отличный, но обед и ужин стали очень монотонными для вегетарианцев в нашей группе. Иногда мясные соусы макаронных изделий размещались за вегетарианскими вариантами, а мясные соусы регулярно опускались в томатный соус, что делало его несъедобным для вегетарианцев. Итальянский ресторан был захватом всего, что вы хотите, когда вы входите в дверь, мы наблюдали, как семья наполняла тарелки с десертами, прежде чем начать, эти не были съедены, отвратительная трата и мы обнаружили, если вы пропустили не все было пополнено. В азиатском ресторане свинина была во многих блюдах, и для вегетарианцев было немного. Мы наслаждались всеми развлечениями и ценили тяжелую работу персонала, вложенную в шоу. Мы бы остались снова, но не в школьных каникулах " пришлось бы пообедать несколько раз.

Этот отель потрясающий. Он огромный! Много места внутри и снаружи. Еда удивительная, и виды потрясающие

Отель блестящий и имеет все необходимое. Персонал очень доброжелательный и говорит на различных языках, чтобы жители чувствовали себя комфортно. Вечерние развлечения на месте – это то, что можно ожидать от типичных курортов, таких как Butlins/Haven, но я не мог обвинить ничего, что отель и их персонал сделали с их стороны!

Останавливались в отеле с женой и друзьями в конце августа. Наш номер был основным номером, но был очень приятным и был очень тщательно убран горничными каждый день. Лучшим рестораном был главный ресторан "шведский стол", в азиатском, итальянском и тематическом ресторане "Барбекю" была такая же еда, как и в основном "шведском столе". Отель оживленный, шумный и очень веселый. Персонал счастлив и эффективен, абсолютная заслуга отеля. В барах никогда не бывает толкотни и никогда не было очереди за выпивкой. Пожалуйста, будьте внимательны вокруг зоны бассейна для взрослых, очень скользкая плитка по краю, с которой нужно иметь дело, я видел, как по меньшей мере 10 человек поскользнулись или упали с по крайней мере одной леди, оказавшейся в полной бессознательности и нуждающейся в медицинской помощи. В общем, сказочный праздник, которым наслаждаются все, и я бы обязательно вернулся к