Spring Hotel Bitacora

Мы остались в Spring Bitácora всей семьей, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим в целом. Во время нашего пребывания вся наша семья тяжело заболела желудочным клопом, из-за чего нам стало плохо на три дня. Хотя невозможно доказать точную причину, это вызвало у нас беспокойство по поводу гигиенических стандартов в отеле. Чистота вообще показалась сомнительной. Трижды мы видели тараканов, ползающих по приемной, и один раз в столовой. Мы сообщили об этом одному из сотрудников, который быстро отреагировал, что они прибыли с уже приготовленными щеткой и лопатой и просто зачерпнули ее и выбросили в сад. Это создавало впечатление, что в данном случае нет ничего необычного. У нас также были опасения по поводу постельных клопов. Однажды утром мой муж проснулся со множеством мелких укусов под одной подмышкой, все на одной стороне тела, что настоятельно наводило на мысль о постельных клопах. Это было крайне неприятно и добавило нам беспокойства о том, насколько тщательно убираются номера. Хотя поверхности кажутся чистыми на первый взгляд, неясно, насколько глубоко чистятся помещения. Хозяйственное хозяйство шло непоследовательно — баки иногда не опорожнялись, а наши кровати не менялись свежими простынями в течение нескольких дней. Зоны бассейна были очень заняты, несмотря на то, что он был несезонным, что заставило их чувствовать переполненность и стресс, а не расслабляться. Еда подвела меня еще раз. Он очень повторялся, часто готовился большими партиями, и не имел разнообразия или ярко выраженных вкусов. Выбор обеда был особенно ограничен, а большая часть еды была чрезмерно соленой. Там была специальная секция детского питания, но она в основном состояла из самых элементарных, обработанных продуктов, таких как мини-пицца и замороженный фастфуд, что было разочаровывающе для семейного отеля. В целом, мы не наслаждались нашим пребыванием и чувствовали, что само размещение было большим подведением. Это было просто не для нас, и мы не вернемся. При этом мы хотим отметить, что персонал и команда администратора были великолепными, которые были неизменно доброжелательными, профессиональными и полезными всякий раз, когда мы нуждались в помощи. К сожалению, хорошее обслуживание само по себе не может компенсировать проблемы, которые мы испытывали с чистотой, комфортом и качеством пищи.

Мы второй раз на Тенерифе и первый раз в этом отеле Расположение идеальное, и номера чистые и просторные. У нас была комната, обращенная к бассейну, которая была бы прекрасной, если бы не нелепая громкая музыка из бассейна каждый день, так громко, как вы ожидали расслабиться, мне неизвестно. Нет необходимости в том, чтобы это было так громко, что это отель, а не клуб, и я вижу, что упоминания об этом были и раньше, но ясно, что ничего не было сделано с этим. Номера имеют 0 звукоизоляции, так что вы не только можете услышать все снаружи вы можете услышать ваших соседей тоже. У вас есть набор продуктов, которые подходят для всех. Еда на обед является основным вы заказываете на автомате, и некоторые из них дорогие для того, что это. Ужин – это хорошо, очень много раз, но это что-то для всех. Служба в порядке не может реально прокомментировать это, потому что у нас не было много Мы не заморачивались с развлечениями вечером, так что не можем прокомментировать это. В целом я бы вернулся, возможно, но я бы дефо запросил не бассейн лицом комната, чтобы избежать нелепой громкой музыки

Нам нравится наше пребывание в "Битакоре". Это наш второй приезд, но на этот раз всей семьей. Все ведут себя так дружелюбно, что нам не терпится забронировать столик еще раз.

Лучший отель Тенерифе мы приехали в прошлом году и мы приедем в следующем году снова , Альмудена и Эфрен фантастические артисты , и деятельность идеально подходит для детей и взрослых. Рекомендуется 100%

Мы только что вернулись с Тенерифе Битакора и провели ПОТРЯСАЮЩИЙ отдых! Позвольте мне начать с хорошего: 1 . Горки! Одна из основных причин, почему я заказал этот отель был насколько весело область бассейна и горки выглядели, и они не разочаровали. Мои мальчики (8 и 11 ) были на них каждый день, и никогда не было очередей даже в пик сезона. 2 . Бассейны фантастические! Есть взрослый только спа, как бассейн, бассейн среднего размера (который я всегда находил чуть теплее) , большой бассейн, бассейн малыша/ребенка и 3 горки. Зоны бассейна содержатся в супер чистоте. 3 . Спасатели великолепны. Сначала они казались довольно строгими, но по ходу праздника мои мальчики всегда смеялись над ними. 4 . Чистота отеля и номеров. Наш номер убирался каждый день до фантастического стандарта. Вы также можете запросить новые полотенца и свежие постельные принадлежности, когда это необходимо. Горничные очень много работают и являются заслугой отеля. 5 . Фен в ванной был мощным 6 . Множество вариантов завтрака, включая полный английский выбор, свежеприготовленные омлеты, крупы, каши, множество вариантов хлеба, много свежих фруктов и йогуртов. 7 . Нам удавалось получать кровати каждый день, даже если мы не добирались до бассейна до 10 утра. Имейте в виду, мы взяли только 2 (для нас четверых) , так как я не думаю, что будет справедливо занять 4 кровати, когда ваши дети находятся в бассейне/на горках большую часть дня 8 . Персонал отеля доброжелательный и полезный. Один из сотрудников вышел за рамки рекомендации ресторана на наш юбилей, заказал его и отсортировал наше такси : ) 9 . Розовая вечеринка! Днем в бассейне была пенная вечеринка, а вечером - шоу в веселом баре. Это был веселый день. Бассейн был чокка! Но, думаю, в тот день все хотели остаться в отеле. 10 . Легкий доступ к ресторанам и напиткам в барах. Было всего пару дней, когда мы должны были стоять в очереди, и я думаю, что это были дни Кроссовера (когда гости ждали отъезда и приходили новые) . Всегда была очередь за едой, но была и зона самообслуживания) . Ожидающий персонал предложил столовое обслуживание вечером 11 . Мини-холодильник в комнате 13 . Много дневных развлечений вокруг бассейна (аквааэробика, водное поло, волейбол, соревнования по плаванию и т.д.) 14 . 2 игровых автомата. Но там не было кондиционера, так что вы не могли оставаться там очень долго! Также некоторые машины не работали. Не - так - хорошие части: 1 . Нет зеркала в главной комнате, поэтому нам всем пришлось использовать зеркало в ванной, что замедлило подготовку. Тем не менее, друзья, которых мы встретили вокруг бассейна, сказали, что у них действительно есть зеркало полной длины в их основной жилой зоне, так что я, возможно, должен был попросить его! 2 . Выбор обеда и ужина достаточно повторяется, а иногда очень случайен. Иногда у моего мальчика были только чипсы или макароны. 3 . Мы пошли полупансион (который я действительно рекомендую) . Вы можете поменять ужин на обед, однако взимается плата в размере € 5 . 25 за взрослого на своп ( 50% скидка для детей в возрасте от 2 до 12 лет ) . Причина обвинения заключалась в том, что в него были включены домашние напитки (черновое пиво, сангрия, безалкогольные напитки, домашнее вино и вода). Я думаю, это должно быть включено в ужин, а не обед. Я не люблю пиво или сангрию с обедом, но, вероятно, хотел бы с ужином. 4 . Вечернее развлечение было не очень. Персонал Bitacora много работал, но внешние действия, как правило, падали немного ровно (хотя мы бы рекомендовали розовую вечеринку и рок-ночь) . За пределами отеля можно сделать КУЧУ вещей, чтобы вам никогда не было скучно 5 . Наш номер был обращен к бассейну (пышный), но прямо над областью бассейна так громко вечером. Этого следовало ожидать на каникулах! 6 . Балкон был в порядке, но довольно узкий и имел только 2 стула В целом мы провели блестящий отдых и без колебаний остановились бы на bitcora снова. Это пышный отель, очень современный и чистый и персонал действительно прекрасный : )

Останавливались до и оставили блестящий отзыв на этот раз это смешанная сумка. Отель пошел вниз по холму массово, номер был стандартным, следы штукатурки на стене, никакое зеркало в спальне не задержало всех собраться. Номера действительно чистая команда домработницы фантастически! Бар у бассейна был отличной едой на самом деле был более хорошим и горячим, чем в ресторане, однако недостаточно лежаков и бассейна, закрытых в ряде случаев. Ресторанная еда была холодной много времени, но еда, приготовленная на заказ, была идеальной все еще много вариантов. Завтрак был очень хорошим! Долго ждал выпивки за ужином - обычно приезжали после ужина. Барное обслуживание было ужасным в самом баре, официанты, которые принимали заказы за столиками, не ходили к каждому столику. Один человек обслуживает бар с очередью за дверью. Развлечения пошли вниз, а также, хотя было 2 отличных шоу, которые мы видели ночью, развлекательная команда была гораздо более интерактивной в прошлый раз, особенно в бассейне. Туалеты в общественных местах не были чистыми и зачастую не имели туалетной рулонной рулонной стойки. Потолок либо упал, либо был снят на стойке регистрации во время нашего пребывания. Сам отель кажется переполненным, что очень жаль, так как мы не могли дождаться возвращения - сомневаемся, что мы вернемся. Однако большинство сотрудников были очень дружелюбны, как представляется, переутомлены. У нас действительно был хороший отдых, но по сравнению с тем, что было несколько лет назад, это было разочарование.

Просто сидел в холле и ждал, когда заберут. Читая недавние отзывы за неделю до нашего путешествия, я очень волновался, что наш первый отдых будет катастрофой. Как всегда все было наоборот. Отель безупречен, и получает уборку каждое утро. Горничные тоже каждое утро приходят в твою комнату. Произошла течь в приемной, в течение 2 дней потолок был снят, протечка устранена и потолок снова поставлен. Все за простыней, чтобы сохранить всю пыль внутри. На шведском столе большой выбор еды, как никогда честно скажу, отбор для маленьких очень простой. Большинство готовит макароны от шеф-повара, если нет наггетсов. Ситуация с лежаками не так плоха, как все говорят. Есть небольшое количество людей вне очереди в 7 утра, однако если вы спуститесь в 9 все еще есть много. Каждую ночь для детей и взрослых организуются развлекательные мероприятия. Спасибо Догмену и Берлизе, они оба отлично ладят с молодыми. Есть небольшая очередь в баре у бассейна в течение дня, вы либо заходите в него на 5 минут, либо подождать, пока он не пойдет вниз, что и происходит. Еда там прекрасная. Пицца, бутерброды, бургеры, наггетсы и т.д. вечером также выстраивается очередь в бар. Я бы порекомендовала сидеть за столом, там полно людей, которые ходят и принимают заказы, и они приносят его к вашему столу. Если они не приходят, чтобы принять ваш заказ вы можете просто поднять руку, чтобы привлечь их внимание, когда они рядом с вами. Я не понимаю некоторые отзывы, говорящие о том, что серверы никогда не подходили к столу, просто спрашивайте, ничего не слишком много. Единственное, что я могу сказать, это то, что мы случайно оставили сумку в автобусе Сиама. Мы спросили администратора, может ли он помочь, он дал нам номер телефона, мы спросили, может ли он позвонить, так как мы не говорим по-испански, но он отказался. В итоге мы дождались, когда автобус вернется на свою трассу, а сумка все еще была сверху. Если мы когда-нибудь вернемся на Тенерифе, мы вернемся сюда. Мы прекрасно провели время.

Отличный отель, очень чистая, оживленная атмосфера и хорошие варианты питания. В отличном месте. Единственный вопрос, который у нас был для нашего 10-дневного пребывания, по крайней мере, на 6 дней один из бассейнов закрылся, так как у кого-то было в бассейне, без вины их, однако это было немного разочарование. Войны за лежаки, но я уверен, что ты получишь это во многих других отелях, мой отец пошел бы за лежаками рано утром и проблема была решена. Пришел бы снова.

Прекрасный отель, отличная атмосфера и дети любили его Пелайо он же Догмен был сказочным! Надо было пережить белую вечеринку, где танцевали ангелы, а потом дети тоже были так взволнованы на пенную вечеринку! Отличное расположение

Очень доброжелательный, полезный персонал во всех барах, ресторане и на ресепшн. Веселый, семейный отель с большим количеством развлечений и мероприятий для детей и взрослых каждый день. Dogman возглавляет восторженную, трудолюбивую и сказочную команду развлечений. Настоятельно рекомендую посетить. Очень сговорчивый для тех, у кого есть дополнительные потребности. Номера чистые и удобные. Отличный выбор в этом отеле all inclusive. Мы вернемся.

+7

Человек-собака совершенно удивительно с детьми , прекрасный праздник . Лучшего и быть не могло. Хорошо и развлечения были блестящими

Отель выглядит отлично, и номера очень хорошие. Однако ситуация с лежаками абсолютно нелепая. Если бассейн технически не открыт до 10, зачем позволять людям резервировать их в 8 . Те, кто стоит в очередях, абсолютно худшие. Я не пользовался баром, так как не все было включено. Мы предпочитаем обедать. Однако опять же люди в очереди на открытие бара. Им нужно разобраться, так как цены на его отель следующим летом кажутся смешными. Это не стоит того вообще.

Мы с дочерью каждый год ездим куда-то в другое место, но, безусловно, это было лучшее, и мы обязательно вернемся в следующем году. Уже заказанный и все, я видел много плохих отзывов предыдущих перед поездкой, и это не могло быть более ошибочным по сравнению с нашим пребыванием в любом случае. Рулон на Тенерифе-2026 с нетерпением ждем возможности остаться снова

Забронировали пакет отдыха через отель, и они дали авиакомпании неправильные данные и отправили мне других лиц бронировать. Невероятная служба поддержки и никто не слушает, нет ответа от жалобы и не может получить доступ к менеджеру отеля. Недостаточно хорошо после того, как потратил много денег

У нас было несколько проблем в отеле: Ресторанные очереди за вечерними блюдами занимали много времени, особенно когда мы попали в ресторан, чтобы найти так много пустых столов, которые не были очищены - может быть, нехватка персонала, но все еще разочарованы. Мой муж заболел в тот день, когда мы собирались домой, нуждаясь в медицинской помощи. Я говорила с ресепшн, чтобы спросить, могут ли они сохранить нашу комнату, если мы немного опоздаем, чтобы завершить наши вещи - ответ был НЕТ, хотя я пыталась объяснить его ситуацию! Сам отель был очень хорошим с большими номерами, и у нас не было проблем с поиском лежаков, также было приятно видеть, как сокорриста убирает полотенца с лежаков, если не используется в течение часа или около того, оставляя вежливое сообщение, объясняющее, откуда их полотенца можно забрать!

Думая, что Рождество 2024 отдых с моей семьей в отеле Bitacora не оправдал ожиданий вообще с точки зрения обслуживания клиентов и в 4-звездочном стандарте отеля! ! Рекламируемый бесплатный трансфер отеля (при проживании от 7 ночей) не работал. Никто не был там, чтобы встретиться... в аэропорту! То же самое произошло в прошлом году. Когда я сразу же дал обратную связь сотрудникам ресепшн по поводу неработающего маршрутного сообщения, то не получил ничего, кроме пожимания плечами и быстрого снятия вопроса! Мои внуки были очень рады попасть на лежаки возле бассейна после завтрака. Однако это было невозможно во время нашего отдыха, потому что гости отеля уже зарезервировали возле зоны бассейна все лежаки с полотенцами к 7 : 00 – 8 : 00 УТРА. Когда мы пожаловались на это на ресепшн, персонал извинился и сказал, что ничего не может сделать с этим. Сотрудники рассказали, что этот вопрос решается уже несколько лет. Не соглашусь — администрация отеля при желании может решить эту повторяющуюся проблему! Однако, похоже, они не желают решать вопрос с эгоистичным резервированием гостями лежаков. Новое правило, четко выставленное на входе в бассейн, может легко предотвратить такое поведение. В отеле наняты спасатели бассейна, которые могут быть ответственны за соблюдение правил бассейна и снятие полотенец с лежаков, которые зарезервированы до официального времени работы бассейна 10 : 00 УТРА. Соотношение цена - качество в отеле Bitacora крайне низко для гостей, которые платят больше денег за номера, выходящие на солнечный бассейн, по сравнению с номерами по другую сторону коридора отеля, которые выходят на утреннее солнце. Члены семьи, проживающие в номерах у бассейна, не могут насладиться спокойной атмосферой отдыха из-за очень громкой дискотечной музыки, звучащей из зоны бассейна, и различных дневных развлекательных программ с чрезмерно громкой музыкой. Как в утренние, так и в дневные часы семьи с детьми не могут расслабиться в своих номерах отеля у бассейна, а маленькие дети, которые истощены дневной деятельностью, не могут заснуть около 9 : 00 вечера, потому что вечерняя музыка ресторана начинает громко звучать из колонок, установленных вокруг зоны бассейна. Когда мы спросили персонал отеля, возможно ли существенно снизить громкость музыки или полностью выключить музыку из колонок между 9 : 00 – 11 : 00 вечера, нам сказали сотрудники, что колонки около входа в бассейн не могут быть выключены, потому что они были частью более крупной настройки звуковой системы. Неоднократное получение одного и того же ответа от многочисленных сотрудников приемных отделений свидетельствует об отсутствии внимания к семьям с детьми. Многие семьи не хотят проводить свой праздник в окружении постоянного шумового загрязнения от громкой музыки в течение дня и до поздней ночи. Было также ужасно видеть семьи на стойке регистрации отеля, показывающие укусы клопов персоналу стойки регистрации после ночей в отеле, и как персонал отреагировал на их заботу о здоровье и безопасности, просто пожав плечами!    Практические действия персонала отеля во многом показались нам гостями рождественского праздника 2024 года! В течение последних двух недель декабря число сотрудников по отношению к числу гостей было абсолютно низким.   В центре моего внимания - практические действия руководства отеля "Битакора", которое, опираясь на свой опыт, должно иметь возможность модернизировать работу отеля в соответствии с его рекламируемым ребенком - дружелюбием. Отель должен адаптироваться к потребностям сегодняшних занятых семей. Руководству отеля Bitacora предстоит проделать большую работу, чтобы пустые маркетинговые обещания на сайте отеля действительно стали реальностью! К счастью, клиенты голосуют ногами! Это время для перемен для нашего отеля Рождественских каникул в следующем Рождестве 2025 !    Bitacora Hotel и его деятельность не соответствуют стандарту 4 звезды!

Это был мой первый сольный отдых и с момента, как я вошел на ресепшн, я чувствовал себя спокойно и комфортно. Мой номер не был готов, когда я прибыл, но я добавил (это на более чем 18 с и дает вам эксклюзивный доступ к зоне на крыше, бассейн, джакузи, лежаки, бар и еда) при бронировании моего отпуска all inclusive. Милый мужчина, который приветствовал меня на ресепшене, предложил мне пойти туда, выпить и осмотреться. Да, и это было потрясающе. Тихо, чисто и гостеприимно. Я выпил и сел смотреть вид. Я спустился вниз и поселился в своей комнате. Было чудесно. Очень хороший размер, 2 односпальные кровати, хороший размер ванной комнаты с большим душем, который имел как ручной душевой головкой, так и дождевой душ, прикрепленный к потолку. В нижней части душа была трещина, но это не повлияло на мое использование. Там был удобный диван, 4 ящика, полки и подвесное пространство тоже. У меня был доступ к сейфу. А еще у меня в комнате была кофемашина, чайник и мини-холодильник. Вид с моего балкона не был удивительным, это был заброшенный отель, однако, это не было проблемой для меня, так как я использовал свой номер только для сна, душа и переодевания, так как я был вне дома много. Я лично чувствую, что выбор еды был сказочным. Я был избалован выбором. Я старался есть по-другому, как мог. Я никогда не ходил в главную столовую на обед, но делал это на завтрак и ужин. Еда была отличного качества, и персонал в ресторане был фантастическим. Они были гостеприимны, дружелюбны, внимательны и позволили мне чувствовать себя комфортно. Как вы можете себе представить, есть в одиночестве может быть немного нервным, но персонал был замечательным. Один джентльмен предложил мне вино, которое было прекрасным, а потом они положили пробку обратно и оставили ее на следующую ночь. Персонал быстро убирался между блюдами и поддерживал ресторан в чистоте и опрятности. Большинство вечеров я ходил в веселый бар после ужина. У них были разные действия на, и я думаю, что вам нравится это лично, так как мы не все любим одни и те же вещи. Ясно, что они пытаются заказать акты для всех возрастов. Некоторые действия я предпочитал другим. Опять же, здесь персонал был внимательным, это было гостеприимно для всех возрастов и персонал обслуживает вас за столом, опять же, они все были прекрасны. В основном я проводил дни на крыше. Солнечные кровати были удобными, и были предоставлены полотенца. Я много раз пользовался джакузи и бассейном. Были горячие напитки, вода, свежий апельсиновый сок, лагер, сидр, вина и Prosecco, вы могли помочь себе, наряду с некоторыми прекрасными продуктами, завтрак и обед. Там же был полностью укомплектован бар. Опять же, персонал был фантастическим, внимательным, болтливым и доброжелательным. Однажды вечером меня пригласили на трапезу на крыше, и это было абсолютно красиво. У нас было некоторое Просекко по прибытии, за которым последовал ряд курсов, все это было очень вкусно. Мой бокал пополнялся вином по запросу. Там было немного ветрено, однако персонал предложил одеяла, что было хорошей идеей. Однажды я спустился вниз в бар на открытом воздухе и заказал куриный поджаренный бутерброд, который был прекрасным. У них там много разных развлечений, которые я смотрел с крыши, и это выглядело очень весело. Дети выглядели так, будто им нравятся горки и бассейны. Опять же, персонал был весь отличный. Весь бассейн и барная зона были чистыми. Пока я там был, велись строительные работы. Мне сообщили об этом Jet 2 перед отъездом и дали возможность сменить отель, но я решил остаться. Работы не мешали мне совсем и не слышали никакого шума, если только я не выходил на прогулку или не входил с нее. Однако, пока я там встречал несколько гостей, которые заказали столик прямо в отеле, но они не были проинформированы. Думаю, с этим можно было бы справиться и получше. Я также знал, что есть проблема с клопами, опять же, меня это не коснулось. Было, однако, ясно, что отель относится к этому серьезно и зримо справляется с этим. Еще мне рассказали о паре вопросов с тараканами в спальнях. Насколько я знаю, одна пара ничего не сказала, но у другой семьи был день, когда я уезжал, так что я не уверен в результате. Я надеюсь, что отель также быстро разберется с этой ситуацией. В общем, лично у меня был замечательный отдых. Я обязательно вернусь снова. Персонал заставил меня чувствовать себя такой желанной и заботливой. Все сотрудники, которых я встретил, были фантастическими, уборщик персонала, обслуживание, безопасность, ресепшн, спасатели, персонал ресторана и бара. Отель должен гордиться своим персоналом, так как именно они делают отель таким, какой он есть. Большое спасибо всем за абсолютно сказочный праздник.

+7

Не поймите меня неправильно, этот отель не был ужасным, но он не был удивительным совсем. Многие люди поднимают шум в этом отеле, говоря, как это здорово, но, если честно, это не является ничего особенного во всех номерах не так великолепно и еда тоже не является, бассейн средний и персонал достаточно приятный, я полагаю. Однако цена этого отеля невероятно дорога для того, что это такое, я бы, конечно, никогда больше не заплатил столько денег за этот отель! Я ожидал гораздо большего. Не поймите меня неправильно, если отель действительно стоил того я бы не возражал совсем, но я думаю, что это абсолютный грабеж, чтобы платить £ 350 в ночь за 7-дневное проживание, чтобы просто испытать средний отель. Лично я не думаю, что это того стоит.

Потрясающе провел время. Развлекательная команда была великолепна. Мои дети развлекались, проводя много занятий в бассейне. Хорошая еда с большим выбором. Персонал очень доброжелательный и отель был очень чистым. Обязательно вернется позже в этом году.

Это был наш первый визит назад после 15 лет, и мы не были разочарованы. Разнообразие продуктов было немного меньше, чем раньше, но все еще хороший выбор и свежий. ЕР вполне стоит дополнительных денег особенно 7 блюда и закуски доступны каждый день. Мы вернемся в следующем году. Персонал доброжелательный и полезный, но некоторые не всегда понимают, что вы просите.