6.8 “Обращение к администрации отеля. В номере Клопы.” Официальное обращение к руководству и администрации отеля Duyen Ha Resort. Уважаемое руководство отеля Duyen Ha Resort, администрация гостиницы! Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы сообщить о чрезвычайно неприятной ситуации, с которой столкнулась во время проживания в вашем отеле с 26.10.2025 по 31.10.2025 в номере 1612. В кровати были обнаружены постельные клопы. У меня на руках и ногах присутствуют многочисленные укусы, которые сопровождаются постоянным неприятным зудом и покраснениями. Симптомы проявились и стали особенно заметны в значительном количестве в день моего отъезда. Утром в день выезда я дважды подходила на ресепшен к разным сотрудникам. Я показывала им фотографии кровати, на которых отчетливо видно множество клопов, и устно просила принять срочные меры по замене кровати или обработке номера, чтобы другие отдыхающие не пострадали подобным образом. Требую от администрации отеля: 1. Срочно принять меры по полной дезинсекции номера 1612 и проверке смежных номеров. 2. Дать официальный ответ о принятых мерах по данному инциденту. Фотографии укусов на теле и клопов в кровати прилагаются. Готова предоставить их по отдельному запросу для служебного расследования.Общее впечатление для будущих гостей: Хочу отметить, что отель в целом мне понравился: территория, питание, большая часть персонала. Однако инцидент с клопами в номере полностью перечеркнул все положительные впечатления и испортил мнение об отеле. Отдых был серьезно омрачен физическим дискомфортом и переживаниями о состоянии номера.Настоятельно рекомендую администрации усилить контроль за санитарным состоянием номеров, чтобы такие ситуации не повторялись. Будущим гостям советую быть внимательными при заселении.
nutamak15
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 01.11.2025
В начале августа решили поехать во Вьетнам. Сыну поручили найти отель. Первый вариант не подошёл — пляж через оживлённую дорогу. Попросили выбрать отель с собственным пляжем и зелёной территорией. Он нашёл Duyen Ha Resort Cam Ranh. Отзывы и видео понравились. Через знакомую туроператора Нину оформили тур: 4 человека, 69 млн сум (примерно 5500$), включены завтраки и ужины. Виза, страховка, билеты и ваучеры — всё подготовила Нина. День 1. Перелёт и заселение 17 августа вылетели авиакомпанией Qanot Sharq. Посадка задержалась, вылетели в 00:10. Места у аварийных выходов — просторно, но неудобно спать. Летели 8 часов. По прилёту оформили визу (30$/чел). В аэропорту купили сим-карту (12$), нашли представителя турфирмы. До отеля ехать 10 минут. Регистрация в отеле заняла немного времени. До заселения было 3 часа — пошли на пляж. Море чистое, песок белый. Обедали на пляже — дорого, но вкусно. Заселили нас не в высотку, а в домик на территории. По сути это были две смежные комнаты в одной вилле. Всё очень удобно и красиво. День 2. Ознакомление с местностью Позавтракали, пошли купаться. Море понравилось всей семье. Пешком дошли до улицы K10, зашли в Kmart — удобный и недорогой магазин. Купили воду, перекусили в местной кафешке. Порции большие, еда специфическая. Приятный бонус — бесплатный зелёный чай со льдом. Вечером пытался оплатить тур через Tripster, но не получилось из-за проблем с 3D Secure. Через WhatsApp связался с саппортом, они передали контакт инструктора Алексея — договорились без предоплаты. День 3. Снорклинг Рано утром выехали на снорклинг. Инструктор Алексей встретил нас у пирса. Плыли около часа. К сожалению, море было полным медуз. Детей и женщин жалили. Снаряжение не выдавали, инструктажа не было. Внимание уделялось только дайверам. Из обещанных кораллов и рыбок — почти ничего. Обед на лодке был сносным. Обратно с нас взяли 20$ за трансфер, о чём не предупредили заранее — осадок остался. День 4. Lottemart После дождя пошёл купаться. Потом вызвали Grab Taxi до Lottemart (338 тыс донгов). Закупились подарками, пообедали. Еда — на любителя. Паста сладковатая. После — прогулка к храму и покупка сувениров. Назад поехали на SunTaxi за 390 тыс донгов. Вечером купались в бассейне. В 20:00 персонал вежливо попросил освободить территорию. День 5. Vinpearl За день до этого заказали трансфер в центр Нячанга. Планировали океанариум, но он закрыт до 2026 года. Купили билеты на остров Vinpearl (146$ на четверых). Очереди везде огромные. Поднялись на остров по канатной дороге. Там сначала нашли аквапарк — остались там 2 часа. Много тени, но мало раздевалок. Горки хорошие, но очереди медленные. Музыка громкая и однообразная. Потом пошли на аттракцион "Альпийская горка" — жена испугалась высоты. Вернулись в город, поймали такси за 400 тыс донгов. Водитель принял VISA, что снова нас выручило. День 6. Отдых и дождь Утром — море, потом обед в кафе на улице K10. Порция лапши с креветками на четверых. Понравились влажные салфетки без запаха. После еды — короткий ливень. Купили корейский соджу на пробу. Вечером живая музыка в лобби отеля — пели и на русском. День 7. Деревня ремесленников Поехали в Truong Son Craft Village. На входе выдали веера. Гид говорила по-английски, сын переводил. Жена сплела брелок, сын сделал фигурку, я вышил имя. Музыканты исполняли «Миллион алых роз» и другие мелодии. Вкусное мороженое, понравился фрукт драконий глаз. Пообедали в Domino's Pizza. Потом заглянули в торговый центр, где снова закупились. Вернулись на автобусе отеля. День 8. САП-серфинг Взяли доску на прокат за 200 тыс донгов. Сын научился стоять, я — нет. На обед съездили в аэропорт — там есть Burger King. За обед отдали около 850 тыс донгов. Еда привычная. День 9. Пляж и шоппинг Пляж, САП, лёгкие укусы планктона. Съездили в Камрань, нашли Dongho Mart — хороший маркет. В кафе Em Oi Seafood поели креветки с рисом. Обед вышел в 400 тыс донгов. Чисто и вкусно. Гамбургеры взяли детям с собой. День 10. Последний шоппинг Купили чемодан за 400 тыс донгов. Съездили в Lottemart за фруктами. Пообедали там же готовой едой. Обратно поехали на такси за 370 тыс донгов. Сын катался на САПе до упора. Вечером купили корзину для фруктов. День 11. Отъезд После завтрака сдали номера, вернули залог в 200$. До аэропорта доехали на Grab Taxi за 100 тыс донгов. В дьюти-фри купили ром и сладости. Вылет задержался на 40 минут. Весь полёт была турбулентность. В Ташкенте — паспортный и багаж без проблем. У выхода — толпа навязчивых таксистов, пришлось долго идти до безопасного места, чтобы вызвать Яндекс. Проблема для нашего аэропорта. Об отеле Duyen Ha Resort Cam Ranh 5* Отель оправдал ожидания. Очень зелёный: жасмин, кокосы, цветущие кустарники. Ухоженная территория, прудики, качели в пальмовой роще. Отдых спокойный и расслабляющий. Пляж природный, песчаный, море чистое. Бассейны с тёплой водой. В лобби часто живая музыка. В целом — идеальное место для релакса. Питание Фастфуд распространён. Можно найти блюда на любой вкус. Часто подают лёд в напитках. Цены в кафе разумные. Фрукты вьетнамские: драконий фрукт, драконий глаз, манго. Местные фрукты не очень сладкие, но освежающие. Привозные яблоки и нектарины — дорогие. Выводы Отдых удался. Всё было продумано — от отеля до экскурсий. Отдельное удовольствие доставило море и зелёная территория отеля. Вьетнам произвёл впечатление, несмотря на мелкие накладки. Удобно использовать Grab и VISA. Возможно, сюда ещё вернёмся.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 07.09.2025
Тезисно: 1) огромная зеленая территория, очень зеленая, много цветов и водопадов 2) жили на вилле с бассейном; отличный вариант размещения 3) питание хорошее. На ужинах много морепродуктов 4) шикарные бассейны, особенно большой около моря. В конце августа-начале сентября вода в бассейне была 32 5) на территории много живности: гекконы, и, к сожалению - змеи и тараканы. Видели и тех и тех. 6) есть магазин с минимумом алкоголя, сувенирами и снеками. И даже казино на территории! Что плохо: 1) неприветливый персонал на reception. Если вы позиционируете себя как пятизвездочный отель- то на reception должны быть улыбчивые дружелюбные сотрудники. 2) приехали в 12:00. На reception сказали - Ваша вилла уже готова, но заселим только в 15:00. Пришлось заплатить 120 долларов, чтобы заселиться сразу. 3) на выходные приезжают сотни местных туристов, и отель на 3 дня превращается в орущий балаган- ресторан не справляется с загрузкой; еда сметается моментально; новую докладывать не успевают. 4) если номер убирают ежедневно, то территория около бассейнов убирается плохо. 5) английский язык практически никто не знает. Раньше, говорят, был русскоязычный сотрудник, то теперь его нет. 6) мебель на вилле уже «уставшая», номера требуют реновации В-целом, ожидал много большего от пятизвездочного отеля. Уверен, многим понравится этот зеленый оазис природы. Но я не вернусь.
Ro1980
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 05.09.2025
Это был наихудший опыт, за все время моих путешествий. Мы забронировали номера заранее, проделали долгий путь в отель и на подъезде нам пришло письмо на почту, о том, что размещение с нашим питомцем(собака менее 2кг) невозможно в забронированных номерах. Это произошло через 5 дней, после бронирования, когда мы были уже в пути в отель. На стойке регистрации пойти нам на встречу отказались, предложив для решения проблемы другой номер, ценой почти в 2 раза больше! Мы долго пытались объяснить ситуацию, что это не наша ошибка, что мы надеемся на дружеское отношение со стороны отеля, гостеприимство, но все было безрезультатно. Впервые встречаю такое равнодушное отношение к своим гостям, и это в отеле 5*. Никогда больше не хочу его посещать ни с собакой, ни без собаки. Ваш отель был пустым, думаю причина именно в вашем отношении к своим гостям.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 04.09.2025





























































































