Elite Hotel Nha Trang

Мы остановились в этом отеле и в целом были довольны — номера чистые, расположение удобное, нормальные завтраки. Но один момент сильно испортил впечатление. Во время проживания мы, как и любые гости, пользовались полотенцами и постельным бельём по назначению. Да, одно полотенце и пододеяльник испачкались кремом для ног, но именно для этого и существуют услуги уборки и стирки в отелях. Но, вместо того чтобы просто заменить бельё и предупредить нас, персонал молча оставил грязные вещи в номере и убрал лишь частично. Нам не оставили новых полотенец, а объяснение появилось только после того, как мы сами подошли на ресепшн — оказалось, нам собираются выставить счёт на 300 000 донгов за «глубокую стирку». Если бы мы не спросили, что происходит, нам просто молча добавили бы эту сумму в счёт при выезде. Это очень неприятная практика. Отель не предупредил, не объяснил, и вместо заботы о гостях решил просто «наказать» их суммой, не соразмерной самой ситуации. Я много путешествую и впервые сталкиваюсь с тем, чтобы за обычную стирку полотенца от крема (не крови, не краски) требовали отдельную оплату, да ещё и без прозрачной коммуникации. Попробовали - отмывается обычным мылом. Это создаёт впечатление, что цель — не порядок, а дополнительный заработок. Будьте внимательны — если вдруг случайно испачкаете полотенце, вполне обычным способом — это может дорого обойтись. А если не заметите — узнаете об этом только в счёте при выезде.