Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center

Отзыв о гостинице Славянская Первый раз в жизни пишу негативный отзыв!так получалось что я никогда в своей жизни не сталкивалась с плохим сервисом хотя путешествую достаточно часто! Первое с чем я столкнулась в Рэдиссон Славянская - это неработающие кондиционеры! В первом номере который нас дали - не работал кондей и холодильник не охлаждал! Поменяли на второй номер - немного по лучше ситуация- но кондиционер так же не охлаждает нормально и мы все 4 ночи спали и мучались:( Далее была очень странная ситуация- разговаривали в номере с подругой и пили чай ( не слушали музыку , не шумели! ) В 00:20 в номер постучался менеджер с охранником и надменным голосом сказал: на вас поступила жалоба что вы громко разговариваете! Дословно: «пусть в номере останется тот, кто тут проживает, расходимся!» то,что мы были шокированы - ничего не сказать! С утра при выезде я попросила позвать менеджера по работе с клиентами и описала ему спокойно эту ситуацию!никакой реакции не последовало, только надменный взгляд! Далее они отказались предоставлять мне книгу жалоб и предложений и дали лист А4!! И только при долгих приперательствах книга появилась! После написания жалобы не последовало ни звонка ни ответа на почту( по закону они должны были официально мне дать ответ) прошел уже почти месяц! Вывод один- гостиница совершенно не клиентоориенирована, старые номера, отвратительное отношение к гостям( никогда туда больше не поедем и никому не посоветуем!

Приехали в конце июня на несколько дней сменить обстановку.Из положительного:локация отеля-все рядом(торговый центр метро вид из окна хороший бассеин и СПА).Из отрицательного:кондиционер очень плохо работает,спасло,что было прохладно на улице узкие кровати и старый не совсем современный санузел.

Был в БЦ гостиницы Славянская на встрече в зале Мусоргский. Теперь понятна разница с Рэдиссон коллекция. Ощущение свежего ремонта по позднесоветскому конструктиву. Пустовато и простовато. На первом этаже, как и во всех Рэдиссонах - торговая площадка галерея.

Был в БЦ гостиницы Славянская на встрече в зале Мусоргский. Теперь понятна разница с Рэдиссон коллекция. Ощущение свежего ремонта по позднесоветскому конструктиву. Пустовато и простовато. На первом этаже, как и во всех Рэдиссонах - торговая площадка галерея.

Доброе утро! Хочу выразить свое восхищение вашей гостиницей, особенно хочу отметить завтраки в вашем ресторане - они прекрасны, наверно из-за того что там работают чудесные женщины, которые создают домашний уют в ресторане. Особенно хочу отметить Ларису и Яну Котову, к сожалению не знаю их отчества. Передайте им от меня самые теплые пожелания за их прекрасную работу . Доктор экономических наук, писатель, публицист Азарьев Ильясаф.

Сегодня меня не впустили на завтрак, потому что я постирала свою одежду и пошла в халате) никогда не думала, что так открыто могут нарушать закон, хамить и насмехаться в таком отеле. Ни служба качества, ни дежурный менеджер, ни ресепшен, никто не решил мой вопрос. Я уже в слезах сидела и искала куда звонить, чтоб меня услащали. Со слов сотрудников, по правилам приличия в ресторан нельзя в халате. Правила приличия не могут противоречить законодательству РФ так? Почему других задевает чужой внешний вид? Почему проживая в отеле нельзя прийти покушать, как тебе хочется? Со слов сотрудника : нам не нужны проблемы с другими гостями. Видимо со мной нужны. Спасибо Письменный отказ что мне отказано в посещении ресторана мне так же не написали для обращения в Росприроднадзор. Охранник стоял и просто открыто над мной насмехался. Пришлось уйти уже и в слезах послать их на три буквы. Пообещали еще и штраф за это выписать)) надеюсь, себе они тоже штраф выпишут за нарушение моих прав. И все бы ничего, но все сотрудники мне не помогли с решением вопроса. Отлично приехала на конференцию) буду знать, где нельзя останавливаться не дай бой что еще в моем внешнем виде сотрудникам сферы обслуживания не понравится

Сегодня меня не впустили на завтрак, потому что я постирала свою одежду и пошла в халате) никогда не думала, что так открыто могут нарушать закон, хамить и насмехаться в таком отеле. Ни служба качества, ни дежурный менеджер, ни ресепшен, никто не решил мой вопрос. Я уже в слезах сидела и искала куда звонить, чтоб меня услащали. Со слов сотрудников, по правилам приличия в ресторан нельзя в халате. Правила приличия не могут противоречить законодательству РФ так? Почему других задевает чужой внешний вид? Почему проживая в отеле нельзя прийти покушать, как тебе хочется? Со слов сотрудника : нам не нужны проблемы с другими гостями. Видимо со мной нужны. Спасибо Письменный отказ что мне отказано в посещении ресторана мне так же не написали для обращения в Росприроднадзор. Охранник стоял и просто открыто над мной насмехался. Пришлось уйти уже и в слезах послать их на три буквы. Пообещали еще и штраф за это выписать)) надеюсь, себе они тоже штраф выпишут за нарушение моих прав. И все бы ничего, но все сотрудники мне не помогли с решением вопроса. Отлично приехала на конференцию) буду знать, где нельзя останавливаться не дай бой что еще в моем внешнем виде сотрудникам сферы обслуживания не понравится

Роскошный отель! Удобное расположение, быстрое заселение. Номер бронировала улучшенный, с большой кроватью, очень высокий ортопедический матрас и белоснежное постельное белье. В номере все необходимое для комфортного пребывания. Завтраки просто великолепны, большой выбор блюд, также на ваш выбор представлены и шампанское брют, красная икра, блинчики и красная рыба. Пребывание в Рэдиссон оставило положительные эмоции. Отличный отель, где объеденены качество, удобство и хороший уровень обслуживания.

В гостинице объеденены роскошь, удобство и уровень обслуживания, что делает её хорошим выбором для туристических поездок. Расположение гостиницы отличное – рядом находятся многие достопримечательности, а также удобный доступ к общественному транспорту. Номер был просторным, стильно оформленным и оснащен всем необходимым для комфортного пребывания. Особенно хочется отметить чистоту номера. Персонал чрезвычайно вежлив, профессионален и всегда готов помочь. Блюда в ресторане вкусные и разнообразные. Пребывание в Рэдиссон оставило положительные впечатления. Рекомендуем, как хороший вариант отдыха.

Я являюсь участником программы Radisson.Пишу о ситуации которая меня очень огорчила , я бронировала номер с 07.07.2024 по 08.07.2024 , но я не проживала в это период времени потому что на мой адрес электронной почты не пришло уведомление и к моему большому сожалению , мне не напомнили о проживание ( не было звонка из отеля). По поводу работы сайта бронирования …. Просто нет слов…. Вылетает программа, виснет и не работает . Последнее мое бронирование было через сайт и оказывается у меня «2 акаунта» о котором я даже не знала и в одном еще не верно указана почта . Первый раз вижу такое плохое отношение к клиентам !!

Я являюсь участником программы Radisson.Пишу о ситуации которая меня очень огорчила , я бронировала номер с 07.07.2024 по 08.07.2024 , но я не проживала в это период времени потому что на мой адрес электронной почты не пришло уведомление и к моему большому сожалению , мне не напомнили о проживание ( не было звонка из отеля). По поводу работы сайта бронирования …. Просто нет слов…. Вылетает программа, виснет и не работает . Последнее мое бронирование было через сайт и оказывается у меня «2 акаунта» о котором я даже не знала и в одном еще не верно указана почта . Первый раз вижу такое плохое отношение к клиентам !!

Очень разочарована, забронировала отель только из-за спа. Расположение так себе, рядом Киевский вокзал и этим всё сказано, номера старые, кондиционер вообще не освежает (его как-будто нет), на ресепшене только извиняются и ничего не делают. Спа это какая-то шутка - бассейн, в котором целый день оперируют детей и всех просят «подвинуться», джакузи старый, хама вообще не хама, а по факту русская баня с аромамаслами. Но думаю, ладно, я же здесь, отдохну, но не тут-то было, даже в 9-10 вечер бассейн полон детей, они орут, персоналу плевать. Если это спа, то это спа воемён СССР, о сервисе в этом отеле не слышали. Дальше было больше - фен в этом отеле на 1200 ватт, вообще не сушит волосы. Попросила принести фен на 1600 ватт, нашли максимум на 1300… слов нет. Не рекомендую этот отель, ему красная цена 2000 за сутки.

Худший отель !!! Не заселяют по загранпаспорту что и является моим удостоверением личности!!отношение к гостям как мусору ! Карточку от двери не обновляют , говорят сидить и ждать пока не придёт на ком номер записан ! Дак я бы была записана если вы приняли мой паспорт !!! Номер люкс да и все номера просто савдеп, за такие деньги можно и ремонт сделать и поменять мебель ! И относиться к гостям более лояльнее

Неоднократно останавливались в отеле Radisson Slavyanskaya Hotel&Business Center 4*. Расположение отеля замечательное. Прямо у метро «Киевская», на Бережковской набережной, рядом Кутузовский проспект, Дорогомиловская улица, Садовое кольцо, Арбат - в десяти минутах ходьбы. Рядом с отелем красивый пешеходный мост Богдана Хмельницкого, торговый центр «Европейский». Сотрудники службы регистрации доброжелательные, стараются учесть пожелания гостей при заселении. Стандартные номера в отеле средние по размерам. Все чисто и аккуратно. Постельное белье идеальное - белоснежное, хорошо отглажено. Очень высокие добротные матрасы. В номере есть чайник, чай, кофе, сахар, сливки для кофе. Номер освещен лампами, торшером, светильниками настенными. Это создает мягкое и комфортное освещение. Кроме стула, имеются комфортные кресла и отдельный столик. Приятно выпить чашечку кофе за ним. Есть сейф для ценных вещей. Одноразовые тапочки, губки для обуви.. Небольшой холодильник. Ванная (а не душ), фен. Предоставляется наборы гигиены - мыло, шампунь, гель, кондиционер для волос и молочко, шапочки для душа. Полотенец много, они также белоснежные. В улучшенных номерах есть кофе-машина и предоставляются халаты. Мы проживали в разные приезды и в тех и в других номерах, везде одинаково уютно, вид из окна- самый прекрасный на реку, набережную., мост. Нельзя не отметить еще одно существенное достоинство отеля -это замечательный СПА и фитнес-центр. Бесплатный для гостей отеля. Посещать можно в любое время в часы работы центра. Для посетителей выдают полотенца, простыни. Великолепный бассейн, достаточно большой. Вдоль бассейна комфортные шезлонги, есть кулеры с водой, всё оборудование новое и чистое. Очень понравилась SPA зона, хорошие зоны отдыха и бассейны, сауна и хамам. Доброжелательный, профессиональный отзывчивый персонал. Хочется поблагодарить сотрудников и администраторов в зоне СПА, особенно Юлию Ильченко, дежурного администратора. Отзывчивая, внимательная, тактичная! На мой взгляд, у Юлии есть основные факторы профессионала: мотивация, функциональный опыт и личностные качества, позволяющие делать свою работу с удовольствием! Тот самый случай, когда хочется сказать: человек украшает место в котором работает! Спасибо! Всё очень и очень достойно, именно благодаря таким сотрудникам, как Юлия и ее коллеги. Всему персоналу СПА-центра благодарность за приветливость, профессионализм, помощь во всем. Каждое раз, посещая отель, мы получаем реально комфортный отдых, на мелкие недостатки старались не обращать внимания. Отель с массой достоинств! Спасибо гостеприимному отелю и его сотрудникам.

Начну с зоны спа. Отличное место. Бассейн чистый, теплый, шикарные сауны, я любитель этого. В Джакузи немного кафель все же надо почистить. Клиентоориентированность хороша, звукоизоляция в порядке. Минусы: в определенном режиме шумит вентиляция в комнате, в туалете-постоянно,но при закрытой двери ее не слышно. Неуютное лобби- как будто что то недоделано,чего то хватает для уюта. Ну и завтраки- такой скудный ассортимент на завтрак,ну вы что,Рэдиссон.Игристое и икра не спасают.Очень скудно. В целом можно хорошо позавтракать,мое замечание именно про соотношение хорошего отеля с ассортиментом завтрака. А в целом можно чудесно провести время, что мы с мужем и сделали 23 февраля. Вернулась бы_с удовольствием.

Добрый день! Мы останавливались в отеле Рэдиссон на Киевском с 1 по 3 декабря. Прибыв в отель, после длительного и сложного перелета, в области 10:00 нам очень повезло, что нас встретила администратор Татьяна Кривошей. Татьяна нам очень помогла, мы получили возможность попасть в номер максимально быстро, на сколько это возможно. Татьяна ответила на все вопросы и дала необходимые советы. Также, на протяжении всего времени, которое мы провели в отеле Татьяна всегда профессионально сопровождала наш отдых, "закрывая" возникающие вопросы. На мой взгляд, в данном сотруднике сложены 3 основных фактора успешного профессионала: мотивация, функциональный опыт и личностные качества, позволяющие делать свою работу с удовольствием! Тот самый случай когда хочется сказать: человек скрашивает место в котором работает! Спасибо, Татьяна! Мы отдохнули на твердую пятерку! Чистота номеров, вкусный завтрак и великолепный вид из окна, Спасибо большое

Номер был зарегистрирован с 9 по 10 декабря 2023 года. По приезду предложили номер с 2мя раздельными кроватями, хотя в комментариях было указано, что кровать 1 двухспальная, обратной связи от отеля не было ни в приложении, ни звонка, что такой тип кровати не млжет быть предоставлен. У меня урорень премиум и подразумевает повышение категории номера, на сайте был супериор как свободный, но менеджер сказал, что свободных номеров нет , жалобную книги отказались предоставить, указав на ее отсутствие, я попросила отменить номер, так как с 2мя раздельными кроватями меня не устроил, номер был оплачен премиальными баллами, прошло 2 дня баллы так и не вернулись.

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Всегда очень комфортно. Хороший номер. Удобная кровать. В ванной комнате есть все необходимое. Отличные завтраки. Удачное месторасположение. Обязательно вернусь.

Отвратительное обслуживание службы размещения, 2,5 часа пыталась добиться того, чтобы оплатить забронированный номер за день, чтобы прибывающий человек не ждал. При этом при бронировании вводились данные карты и было прописано, что оплата пройдет автоматически в день заселения, но по факту оказалось, что высылают дополнительные ссылки и оплата автоматически не проходит. Ранее пользовались услугами отеля и все было хорошо. Чтобы добиться эту ссылку нужно пройти целый квест! Трубки бросают , не дослушивают вопросы и не слышат запросы, которые пытаешься им донести. Вообщем, если вы организатор и бронируете для кого то отель- готовьтесь к эстафете!

Достойный отель, все понравилось персонал, обслуживание, в следующий раз если предоставиться выбор где заселиться ,то обязательно выберу этот отель, спасибо огромное руководству быстро решают возникающие вопросы